Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l’emploi des travailleurs handicapés, recherche, pour un de ses clients spécialisé dans le commerce en ligne, un(e):
CRM Project Manager (H/F)
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
· Elaborer, exécuter et suivre la stratégie CRM et d’engagement client globale,
· Développer des nouveaux Uses Cases,
· Superviser la production de contenu avec les différentes équipes,
· Définir les stratégies de recommandations produits,
· Réaliser les workflows, gérer les campagnes dans les outils CRM,
· Garantir le paramétrage des messages afin d’offrir une expérience client fluide,
· Veiller aux performances.
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