MOBILINK, filiale du groupe TRANSDEV et pour le compte de la METROPOLE AIX-MARSEILLE, recherche un/une Chargé(e) de clientèle ZOU.
Le/la chargé(e) de clientèle Zou assiste la manager du back office dans l'aspect opérationnel, ce qui comporte :
Mission Principales :
Suivi et traitement des demandes clients
- Gestion du flux réclamations via différents canaux
- Investigation sur les demandes clients
- Réponses aux clients
- Archivage et classement des réclamations
- Analyse des réclamations
Mission Secondaires :
Polyvalence et Remplacements
- Assurer la continuité des missions en remplaçant ponctuellement les membres de l'équipe lors des absences et congés.
- Participer activement aux différentes activités selon les besoins du service
- Tournée mensuelle sur l'ensemble du réseau de dépositaires pendant les congés
- Livraison en consommables et FH
Animation Réseau
- Appui à la coordination des actions commerciales
- Conduite du Mobitruck. Permis B 96 nécessaire et financé par Mobilink
- Participation aux animations marketing Mobitruck et stand comptoir
- Gestion des demandes d'occupation d'espace pour les animations
Liste des missions non exhaustive.
Poste basé au : 509 chemin du Viaduc (Pont de l'Arc) - 13090 Aix en Provence
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