Chargé(e) de clientèle zou (h/f)

MOBILINK, filiale du groupe TRANSDEV et pour le compte de la METROPOLE AIX-MARSEILLE, recherche un/une Chargé(e) de clientèle ZOU.

Le/la chargé(e) de clientèle Zou assiste la manager du back office dans l'aspect opérationnel, ce qui comporte :

Mission Principales :

Suivi et traitement des demandes clients

- Gestion du flux réclamations via différents canaux
- Investigation sur les demandes clients
- Réponses aux clients
- Archivage et classement des réclamations
- Analyse des réclamations

Mission Secondaires :

Polyvalence et Remplacements

- Assurer la continuité des missions en remplaçant ponctuellement les membres de l'équipe lors des absences et congés.
- Participer activement aux différentes activités selon les besoins du service
- Tournée mensuelle sur l'ensemble du réseau de dépositaires pendant les congés
- Livraison en consommables et FH

Animation Réseau

- Appui à la coordination des actions commerciales
- Conduite du Mobitruck. Permis B 96 nécessaire et financé par Mobilink
- Participation aux animations marketing Mobitruck et stand comptoir
- Gestion des demandes d'occupation d'espace pour les animations

Liste des missions non exhaustive.
Poste basé au : 509 chemin du Viaduc (Pont de l'Arc) - 13090 Aix en Provence