COOP IVRY HABITAT
Sous l'autorité du Responsable du service contentieux, action sociale et médiation, vous assurez le suivi du recouvrement des primo débiteurs.
MISSIONS PRINCIPALES
Vous mettez en oeuvre les procédures de recouvrement des impayés établies au sein du service, ainsi que la politique de recouvrement impulsée par le conseil d'administration et ses directions.
Vous participez, par ailleurs, à la diminution du stock des impayés ainsi qu'à l'ancrage social de l'entreprise auprès des locataires.
Les missions principales s'articulent, notamment, autour des axes suivants :
Application et amélioration des procédures précontentieuses
Être force de proposition sur les améliorations à y apporter,
Suivi des dossiers en impayés ouverts au sein du service
Assurer les appels téléphoniques et la réception des locataires,
Réaliser les études budgétaires,
Mettre en place une relation personnalisée avec les locataires (entretiens face à face, entretiens téléphoniques) afin de les mobiliser sur la mise en place d'un plan d'apurement ; assurer leur suivi,
Effectuer les relances mensuelles,
Procéder aux saisines CCAPEX et CAF,
Adresser les demandes de délivrance des commandements de payer aux commissaires de justice, assurer leur suivi et veiller à leur validité,
Rédiger les réponses aux courriers des locataires et institutionnels,
Rechercher des solutions adaptées à la situation des dossiers en phase amiable en cas d'échec d recouvrement,
Echanger inter et intra service sur l'orientation des dossiers notamment, lors des réunions mensuelles de suivi,
Orienter les dossiers vers les interlocuteurs concernés après validation par son/sa responsable de service,
Travailler en étroite collaboration avec les conseillères en économies sociales et familiales ainsi que le personnel de terrain,
Traiter les factures des prestataires (Commissaires de justice, avocats) :
contrôle, validation et procéder à l'imputation des frais récupérables sur les comptes locatifs.
Communication / Interface :
Mettre à jour les tableaux de bord de suivi d'activité,
Procéder à la numérisation des pièces de procédure,
Assurer le suivi des dossiers dans le logiciel métier.
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