Notre client est une entreprise familiale fondée au début du XXe siècle, qui a su évoluer pour devenir un acteur reconnu dans la transformation de matériaux techniques à usage industriel. Implantée dans le Val-d'Oise, elle regroupe environ 65 collaborateurs et cultive un esprit d'équipe fort, un attachement à la qualité de service, ainsi qu'un environnement de travail stable et humain. L'entreprise place la satisfaction client et l'amélioration continue au coeur de ses priorités. Missions :
* Réceptionner et filtrer les appels clients,
* Traiter les demandes de prix et établir des offres commerciales,
* Saisir, vérifier et suivre les commandes clients dans l'ERP,
* Suivre les délais de livraison et gérer le carnet de commandes,
* Gérer les stocks, approvisionnements et besoins en lien avec la production,
* Mettre à jour les données clients et articles,
* Créer et envoyer les factures, avoirs, pro-forma,
* Répondre aux relances clients et suivre les éléments de paiement,
* Ouvrir, archiver et centraliser les dossiers clients,
* Suivre les non-conformités et proposer des actions correctives,
* Participer activement à la satisfaction client en assurant un suivi précis et réactif.
Poste à pourvoir immédiatement.
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