CAF DE LA SARTHE
Envie d'une nouvelle aventure professionnelle ? Vous êtes Manager ou Référent dans les domaines de la relation de service ? Vous souhaitez mettre à profit vos connaissances à un échelon régional et national ? Vous êtes investi, pédagogue et avez envie d'apprendre ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez le Centre de Ressources Centre-Val de Loire / Pays de la Loire Basé au Mans, le Centre de Ressources est une structure régionale composée de 14 conseillers experts. Il accompagne les 11 CAF des deux régions dans des domaines clés tels que la relation de service, l'ingénierie de la production, la maîtrise des risques, le pilotage et l'action sociale.
Description du poste
En tant que Conseiller régional Relation allocataire, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des Caf de la Région. Le périmètre de poste couvre la relation de service omnicanale et le travail social. Il s'agit d'une création. Vos principales missions seront :
- Accompagner et conseillerles Caf dans leur stratégie de relation de service et de travail social : pilotage d'activité, accès aux droits, parcours usagers, inclusion numérique, téléservices
- Animer les réseaux régionauxen favorisant les échanges de pratiques et l'optimisation collective via des ateliers et groupes de travail.
- Contribuer aux dynamiques nationales : participation à des groupes de travail, remontée d'expériences terrain, appui aux projets portés par la Cnaf.
- Assurer un rôle de relais régional, en accompagnant le déploiement d'outils, en réalisant des analyses consolidées et en exerçant un rôle d'alerte.
- Fournir une assistance de proximitéen réponse aux demandes d'évolution des Caf.
Profil recherché
Vos compétences
Titulaire d'un Bac +3 ou une expérience probante dans les domaines de la relation de service, vous êtes reconnus pour les compétences suivantes :
- Compétences techniques : Capacité d'animation. Connaissance des principes et des outils de la relation de service. Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs. Qualité rédactionnelle. Une connaissance des principes et des outils du travail social serait un plus.
- Compétences relationnelles : Pédagogie, capacité d'analyse et de synthèse, sens de l'écoute et du service, aptitude à travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie et capacité à adapter son discours à un public varié.
- Qualités personnelles : Organisation et rigueur, forte prise d'initiative, adaptabilité face aux situations changeantes, proactivité, sens de l'organisation. Ce poste stratégique requiert ponctuellement des déplacements en région et à la Caisse nationale d'allocations familiales (Cnaf). Vous êtes idéalement titulaire du Permis B. Le télétravail est possible dans une limite de 3 jours par semaine et après une période de montée en compétence de 6 mois minimum
Informations complémentaires
Processus de recrutement :
- Des tests au sein de notre organisme le mercredi 17 septembre 2025.
- Un entretien avec le jury RH et Métier, le lundi 22 septembre 2025.
- Un entretien avec la Direction de la CAF et la Caisse Nationale d'Allocations Familiales le vendredi 26 septembre 2025 (matin).
Contact
Pour plus de renseignements sur le poste à pourvoir, vous pouvez contacter : Antonia LAMEIRA, au ou à l'adresse suivante : @.**.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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