Responsable des conseillers relations adhérents f/h

Informations générales Entité de rattachement La MNT, est la 1ère mutuelle de la fonction publique territoriale, qui protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Nous militons pour une protection sociale responsable, au plus près des besoins des agents des services publics locaux. Les valeurs du mutualisme et du service public sont les pierres angulaires de notre action : - Solidarité : nous permettons un accès de tous à la santé. - Organisation démocratique : chaque adhérent peut intervenir directement dans les délibérations de la mutuelle. - Non-lucrativité : la MNT est une société de personnes sans actionnaires à rémunérer, tous les excédents sont réinvestis ou redistribués. - Responsabilité : nous proposons des solutions garantissant l'équilibre à long terme du système de protection sociale. Nous sommes présents partout en France métropolitaine et dans les DROM avec 94 agences pour être toujours plus proche des agents des services publics locaux, et 1 630 élus par les adhérents pour les représenter bénévolement au sein de 84 sections locales. Référence 2026-3038 Titre de la fonction Responsable des Conseillers Relations Adhérents F/H Métier DRAE - Responsable des Conseillers Relations Adhérents Contrat de travail CDI Temps de travail Temps complet Description de la mission En tant que Responsable des Conseillers Relations Adhérents vous garantissez le développement de la mutuelle en optimisant la performance commerciale de votre périmètre, pilotez les équipes commerciales, y compris les équipes en distanciel exerçant sur différents médias entrants et sortants, et vous vous assurez de la satisfaction client (employeurs et adhérents), tout en veillant au respect des objectifs et des procédures. Vos missions sont les suivantes : - Vous managez vos collaborateurs, accompagnez, communiquez, y compris selon les modalités adaptées au distanciel, dans le but de favoriser durablement leur montée en compétences, leur engagement et la cohésion de l’équipe. - Vous mettez en place des mécanismes pour animer l’activité, y compris à distance, et instaurez des rituels permettant de soutenir la motivation des collaborateurs. - Vous relayez et animez le plan commercial dans le but de contribuer au développement du portefeuille d’adhérents. - Vous managez les activités (organiser, piloter, décider, rendre compte), y compris les activités d’accueil physique effectuées par les collaborateurs, dans le but d’optimiser la performance. - Vous veillez à la bonne exploitation des bases de données dans le but d'optimiser la connaissance de votre environnement. - Vous contribuez à l’élaboration du plan d’actions de développement (PAD) de la zone confiée, le partagez, le mettez en œuvre, le suivez et l’ajustez pour atteindre les objectifs fixés. - Vous assurez le rôle de responsable de site à l’échelle du périmètre confié. Profil recherché Diplômé(e) de niveau Bac 2 en assurance, vous possédez une expérience d'au moins 3 ans en tant que manager et très bonne maîtrise des enjeux de la relation client à distance (téléphonique) dans le secteur assurantiel. Ce poste polyvalent demande une bonne organisation du temps ainsi qu’une gestion rigoureuse des équipes. Vous êtes à l’aise avec le management à distance. Statut : Agent d'encadrement ou cadre selon profil Temps de travail : Forfait Jours Pour toute question relative au poste, suite à candidature, votre contact RH : Anne-Sophie GOURDON E-mail : anne-sophie.gourdon@mnt.fr Merci de postuler directement en ligne, toute candidature reçue par mail ne pourra être traitée. Ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés. Localisation du poste BRETAGNE, 22 & 29 Géolocalisation par zone Non Lieu 10 All. Claude Dervenn, 29000 Quimper, France Critères candidat Niveau d'études min. requis diplômes de niveau Bac 2 Diplôme diplômes de niveau Bac 2 (DUT, BTS, DEUG, écoles de formations sanitaires ou sociales, …) Niveau d'expérience min. requis 6 ans ou plus