Rejoins l’aventure Weda et l’organisme de formation Wipex, membres du groupe VIDAL, au cœur de l’innovation santé ! Vous aurez pour mission principale d’accompagner les clients dans la prise en main et l’utilisation optimale du logiciel Weda. Vous assurerez des formations à distance ainsi que des déplacements sur site pour former les utilisateurs directement dans leur environnement de travail. Vous veillerez à la satisfaction des clients et contribuerez à l’amélioration continue des supports pédagogiques. Missions et Attributions A. Missions prioritaires Prise de contact avec le client : Évaluation du niveau et des besoins du client ; Assistance à l’inscription et accompagnement si nécessaire ; Planification des sessions de formation en accord avec la réglementation interne. Réalisation des formations : Animation de formations en distanciel et en présentiel sur site ; Déplacements chez les clients pour l’installation et la formation aux produits Weda ; Personnalisation des formations en fonction du profil et des attentes des clients. Développement pédagogique : Participation aux formations internes pour renforcer les compétences ; Conception et mise en place de supports pédagogiques adaptés aux besoins des clients et aux objectifs de l’entreprise. Respect des procédures internes : Application des règles et réglementations internes de l’entreprise ; Veille à la conformité des formations avec les standards et obligations légales. B. Missions secondaires Suivi des clients : Accompagnement pré et post-formation pour garantir une bonne prise en main des outils ; Réponse aux demandes des clients via la plateforme sécurisée. Relation client : Réalisation d’appels de courtoisie pour s’assurer de la satisfaction des utilisateurs ; Remontée des retours clients pour améliorer les formations et produits.
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