Night auditor (nb/f/h)

Entreprise
Entreprise

A propos de notre groupe

Vous souhaitez rejoindre une Entreprise à taille humaine en pleine croissance ? Notre Groupe hôtelier répondra à vos attentes, et même plus ! Votre carrière commence avec nous. Vous avez le choix entre 5 destinations et 10 hôtels de caractère parmi Nice (Le Méridien), Lille (Hermitage Gantois by Marriott, Couvent des Minimes, Hôtel Hilton Lille, Art Déco, Grand Hôtel Bellevue), Rouen (Hôtel de Bourgtheroulde by Marriott), le Touquet (Holiday Inn Resort) et Bruges (Novotel et Ibis). Si vos valeurs sont l’excellence, la rigueur et la satisfaction des clients, alors, n’attendez plus, nos hôtels sont faits pour vous.

A propos du Couvent des Minimes

Le Couvent des Minimes est un établissement 4 étoiles où se mêlent Histoire et modernité. Situé à quelques pas de la Grand Place, il bénéficie d’un environnement reposant. L’hôtel comporte 75 chambres et 8 suites. Son restaurant propose une cuisine traditionnelle avec des spécialités régionales. Le Bar l’Echiquier vient compléter l’offre restauration. L’hôtel dispose de 7 salons pouvant accueillir jusqu’à 300 personnes.


Poste
Poste

L’Hôtel Le Couvent des Minimes recherche un Night Auditor (H/F) pour compléter son équipe de réception.

Sous la responsabilité du Chef de Réception et de la première de réception, vous avez pour mission :

ACCUEIL DE LA CLIENTELE

* Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients ;
* Effectuer les check-in (enregistrement, remise des clefs, caution) et check-out (facturation, encaissements, extras) selon les procédures en place ;
* Renseigner les clients sur les prestations offerte par l’établissement ;
* Répondre aux demandes des clients (item supplémentaire en chambre, etc..)
* Veiller à la satisfaction de la clientèle et assurer le suivi des plaintes.

AUDIT

* Assurer la clôture journalière du PMS ;
* Effectuer les contrôles et correction de facturation sur Opéra ;
* Envoyer les rapports sur l’activité de la veille à la Direction ;
* Assure la performance et la sécurité de l’établissement pendant la nuit.

MISSIONS DIVERSES

* Effectuer des rondes de nuit ;
* Savoir mettre en œuvre les procédures de sécurité, notamment en cas d’évacuation ;
* Effectuer les room-service en cas de besoin.

Profil recherché
Profil recherché

PROFIL

* Issu(e) d’une formation en hôtellerie, vous justifiez d’une première expérience sur un poste de réceptionniste et/ou réceptionniste de nuit ;
* Rigoureux et autonome, vous savez faire preuve de bon sens en toute situation ;
* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel et de l’accueil client ;
* Vous parlez un anglais professionnel.

AVANTAGES :

* Prime de participation reversée en fonction des résultats de l'année N-1
* Avantage en nature et/ou Indemnités nourriture
* Des prix collaborateurs dans tous les hôtels du groupe et dans un grand nombre d'hôtels grâce au programme Employee Rate
* Des possibilités d'évolution de carrière dans nos hôtels du groupe
* Guest expérience: après validation de la période d'essai vous bénéficiez d’une nuit avec petit déjeuner pour deux personnes

CONTRAT

CDI - 16h/semaine

Planning : 2 jours travaillés

Salaire : 825,07 € + indemnités nourriture



Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et passionnée, n'hésitez pas à postuler !
Conformément à notre politique de diversité et d'inclusion, ce poste est ouvert à tous les candidats.