Chargé de projet gestion documentaire

Vos missions au quotidien
La conduite du changement, la communication et l’accompagnement vous passionnent ? Rejoignez-nous !

Les équipes projet de la Direction de la Transformation de la Nouvelle Banque de Détail pilotent, assurent l’organisation et la mise en œuvre des projets transverses pour l’ensemble des métiers, en étroite collaboration avec les métiers et directions projets Data et Digital, ainsi qu’avec les équipes Informatiques.

En tant que chargé de projet Gestion Documentaire, vous intégrerez l’équipe Product Management des Capacités Transverses de la Banque de détail en France de Société Générale. Cette équipe est organisée de manière à favoriser l’expertise au service des collaborateurs et de la relation client (environnement de travail, interactions clients, signature électronique, gestion documentaire…).

Au sein du pôle, le chargé de projet Gestion Documentaire rejoindra l’équipe en charge de l’évolution de la gestion électronique de documents et des contrôles sur les sujets de Reconnaissance Automatique de Documents et de Lecture Automatique de Documents pour tous les collaborateurs du Réseau (10 M clients, 20K collaborateurs concernés, plusieurs milliers de consultations de documents par jour).

Il participera notamment à la mise en œuvre de différentes fonctions innovantes permettant l’amélioration significative de l’expérience client et collaborateur sur nos interfaces de gestion documentaire et sur l’ensemble de nos parcours.

Concrètement, vous serez amené, sous la supervision de votre tuteur et/ou de votre manager à :

• Concevoir les guides utilisateur et contribuer à l’amélioration continue de la documentation interne.

• Participer aux différentes actions associées au déploiement des nouveaux parcours documentaires : rédaction de communication et publication d’informations sur le portail intranet du projet, participation à l’élaboration des communications à destination des collaborateurs, etc.

• Organiser et animer des ateliers utilisateurs, formateurs et métiers : information, prise en main, feed-back…

• Participer aux expérimentations menées avec les équipes IA.

• Analyser les données issues de la gestion documentaire afin de construire les indicateurs de satisfaction permettant de piloter finement son utilisation.