Technicien SAV Installation et Maintenance H/F
Installation et accompagnement client
- Planifier et organiser les interventions en lien avec l'assistance SAV
- Contacter les clients pour fixer les rendez-vous et préparer les interventions
- Installer les équipements (doseurs, centrales, distributeurs) tout en expliquant leur fonctionnement et en assurant une prise en main optimale
- Formation client sur les bonnes pratiques d'hygiène et à l'utilisation des équipements et des produits.
Maintenance & relation client
- Réaliser la maintenance préventive et curative des équipements (doseurs, centrales, distributeurs)
- Maintenance et entretien des machines de nettoyage (monobrosses, autolaveuses, etc.)
- Diagnostiquer et effectuer les réparations en cas de panne
- Identifier les besoins du client en produits ou services complémentaires et proposer des solutions adaptées
- Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction
Ambassadeur de l'entreprise
- Être un interlocuteur de confiance pour les clients et entretenir une relation de qualité
- Valoriser les services et produits de l'entreprise lors des interventions
- Remonter les opportunités commerciales aux équipes commerciales internes
- Rédiger des rapports d'intervention clairs et pertinents
Sécurité & qualité
- Respecter les consignes de sécurité et les réglementations en vigueur
- Vérifier le bon état du matériel et des outils
- Assurer un suivi rigoureux des interventions et des stocks
** PROFIL **
Formation : BAC PRO en électrotechnique ou électromécanique -
Compétences techniques :
- Connaissances en électricité, plomberie, vapeur, air comprimé et informatique
- Gestion de stocks et utilisation de logiciels spécifiques
Compétences relationnelles et commerciales :
- Excellente communication et capacité à expliquer de manière claire et pédagogique
- Sens du service et forte orientation client
- Capacité à identifier des besoins et à proposer des solutions adaptées
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec les services internes
Qualités requises :
- Rigueur, organisation et autonomie
- Respect des règles et procédures
** L'ENTREPRISE **
Depuis plus de 30 ans, CORESTEL accompagne les professionnels de Martinique dans leurs enjeux d'hygiène et de propreté.
Spécialiste de la distribution de produits d'hygiène et matériel d'entretien, CORESTEL est aujourd'hui un acteur incontournable auprès des collectivités, entreprises de propreté, établissements de santé, hôtels, restaurants, industries, etc.
Entreprise à taille humaine, CORESTEL combine expertise métier, qualité de service et proximité client, tout en s'inscrivant dans une dynamique de modernisation et de développement.
Nos points forts :
Une entreprise solide, reconnue et en pleine transformation,
Une équipe engagée et passionnée,
Un environnement de travail stimulant où l'initiative est encouragée,
Des valeurs fortes : sérieux, exigence, responsabilité et esprit d'équipe.
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