Responsable sav - secteur transport h/f

Offre publiée depuis : 1 jour

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Détail de l'offre d'emploi RESPONSABLE SAV SECTEUR TRANSPORT H/F

Notre entreprise :

RAS Intérim, réseau de plus de agences partout en France, accompagne au quotidien entreprises et salariés dans leurs projets professionnels.

Spécialiste de l'intérim et du recrutement, nous proposons des missions variées, un suivi personnalisé et un accompagnement de proximité pour sécuriser et dynamiser votre parcours.

Mission :

En tant que Responsable SAV, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients du secteur transport et pilotez les actions menées sur leurs sites.

Vos missions principales :

1. Coordonner les interventions chez les clients : planification, préparation, suivi sur le terrain et reporting

2. Assurer la liaison entre les équipes internes, les clients et les partenaires pour garantir la qualité et les délais des interventions

3. Valoriser votre connaissance du monde du transport pour comprendre les enjeux opérationnels et proposer des solutions adaptées

4. Possibilité de grands déplacements et déplacements locaux chez les clients (découchage 1 à 2 jours maximum)

5. Développer et animer un réseau de partenaires locaux (prestataires, sous-traitants, services associés) pour renforcer notre réactivité chez les clients

6. Suivre la satisfaction client et proposer des actions d'amélioration continue

7. Veiller au respect des règles de sécurité, de qualité de service et des engagements contractuels

8. Rémunération à déterminer selon expérience

Profil :

De statut cadre au forfait jours, vous pilotez la relation et les interventions chez nos clients, en lien étroit avec le monde du transport.

9. Formation : Bac+3 à Bac+5 en logistique, transport, commerce ou gestion de projet

10. Expérience : au moins 3 ans dans le secteur du transport / logistique ou dans la gestion d'interventions chez des clients BtoB

11. Connaissance du transport : bonne compréhension des contraintes d'exploitation, de la réglementation et des enjeux clients

12. Coordination : excellente capacité à planifier et piloter des interventions multi-acteurs

13. Relationnel client : sens du service, aisance dans la gestion de relations avec des interlocuteurs variés (exploitants, responsables sites, directions)

14. Négociation / partenariat : aptitude à développer et animer un réseau de partenaires locaux

15. Organisation et autonomie : capacité à prioriser, décider rapidement et travailler en autonomie en forfait jours

16. Mobilité : déplacements réguliers à prévoir chez les clients et partenaires