Conseiller(ère) commercial(e) / services d’entretien automobile

Description du poste


Les missions quotidiennes

* Assurer le suivi et le bon déroulement des opérations au quotidien
* Accueillir les clients par téléphone avec professionnalisme et enthousiasme
* Identifier les besoins des clients et leur proposer les services les plus adaptés
* Convertir les demandes entrantes en devis/vente (mail, téléphone)
* Négocier avec les garages partenaires
* S’assurer de la satisfaction client lors d’une potentielle vente

Vous échangerez également avec les différentes équipes en interne (Ops / Supply…) pour partager vos retours d’expérience, et tendre à l’optimisation des process et du produit.


Profil recherché

Expérience

* Vous témoignez d’une ou plusieurs expériences en vente / télévente

(Une expérience dans l’automobile en SAV, mécanique ou gestion de flotte est un gros +)


Qualifications

* Excellent niveau de communication orale en français
* Adaptation aux différents interlocuteurs (clients, garagistes…)
* Aisance au téléphone, bonne élocution
* Aisance relationnelle et sens du service pour accompagner les clients avec clarté et empathie
* Capacité à conseiller, négocier puis conclure une vente
* Maîtrise des environnements digitaux (bureautique, outils internes…)

Un niveau d’anglais B2 minimum est requis pour ce poste : La quasi-totalité de la communication interne se fait en anglais, tous les outils internes sont en anglais.

Les +++ (fortement appréciés) :

* Connaissances en mécanique / secteur de l’entretien automobile

* Maîtrise des outils CRM / Plateformes de support client

* Expérience similaire (télévente / automobile)



Informations supplémentaires

* Une formation aux produits et services.

* Une équipe dynamique et passionnée

* Des challenges motivants avec une rémunération attractive (fixe + commissions)

* Une startup en pleine croissance, de belles opportunités d’évolution et de montée en compétences.

* Des bureaux au coeur de Paris (75008)

* 2 jours de télétravail par semaine (lundi & vendredi)

* Un MacBook mis à disposition

* Un contrat de 35 heures par semaine, pour un poste stable et structuré.

Rejoindre FIXTER, c’est aussi pénétrer dans un environnement dynamique et innovant, avec en ligne de mire, un objectif clair : Participer à la transformation digitale du secteur automobile, afin d’avoir un impact positif sur l’expérience client des automobilistes, en simplifiant l’entretien auto.