Transports QUIL, fondée en 1924, est une entreprise familiale experte dans le transport routier et la logistique à travers la France, en particulier dans le Grand Est, la région parisienne et lyonnaise. Avec une solide tradition d'excellence et des générations d'expertise, l'entreprise propose des solutions sur mesure, incluant distribution, transport de lots, et gestion logistique. À partir d'un parc de véhicules modernes et entretenus, ses chauffeurs expérimentés et formés assurent un service fiable et sécurisé. Transports QUIL valorise l'écoute et la satisfaction client, en garantissant une communication transparente et une attention minutieuse aux besoins de chaque partenaire.
Vos principales responsabilités :
* Organiser les schémas de tournées dans un objectif de rentabilité et d’optimisation.
* Établir les plannings des Conducteurs(trices) Routiers en optimisant chargements, itinéraires et temps de service.
* Manager et superviser votre équipe dans une logique de performance, dans le respect de la réglementation transport, des délais et des exigences qualité / environnement / sécurité.
* Entretenir une relation client de qualité et être garant(e) du niveau de service proposé.
* Gérer les réclamations clients et les non-conformités.
* Rechercher des solutions de fret et d’affrètement en cas d’aléas d’exploitation.
* Assurer la gestion documentaire et le suivi administratif des dossiers.
* Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation transport.
* Réaliser un reporting régulier de votre activité auprès de la direction.
Qualifications :
* Aptitude à gérer les plannings, à optimiser les itinéraires et à superviser les tournées avec efficacité pour répondre aux délais.
* Expérience dans la coordination des opérations de transport, en assurant la conformité et en répondant aux besoins spécifiques des clients.
* Solides capacités de communication verbale et écrite pour interagir avec les clients et les équipes, et garantir une satisfaction élevée.
* Connaissance des réglementations en matière de transport
* Maîtrise des outils informatiques de gestion du transport, une expérience avec les logiciels logistiques et un esprit d'initiative orientation solution.
Conditions du poste :
* CDI – Temps plein
* Poste basé à Bois de Haye (54840)
* Horaires : 10h00 – 19h00
* Du lundi au vendredi, 37h30/semaine
Avantages :
* Titres restaurant
* Mutuelle d’entreprise
* Avantages CSE (billetterie en ligne, chèques vacances, chèques cadeaux, événements conviviaux…)
* PERCOL
* Participation
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