Chef d'équipe h/f

Manpower MITRY MORY recherche pour son client, une entreprise française innovante, implantée à Mitry-Mory, spécialisée dans la vente à distance et le e-commerce de prêt-à-porter, principalement destiné aux enfants et désormais également aux femmes, un Chef d'équipe (h/f).

Elle est reconnue pour son concept de sélection personnalisée de vêtements, imaginée par des stylistes, et expédiée sous forme de box ou de malles, avec un système de retours simple et offert.

En tant que Chef d'Équipe, vous serez responsable de l'animation et du pilotage d'une équipe de 3 à 4 préparateurs de commandes affectés au service retours.

Votre rôle sera de garantir le bon déroulement des opérations du service, la qualité du traitement des retours clients et la bonne communication avec le Service Client via la plateforme dédiée.

35 heures hebdo. Fixe + prime (selon objectif).


Vous serez notamment chargé(e) de :

* Encadrer, accompagner et motiver votre équipe au quotidien
* Organiser et prioriser les activités du service retours
* Contrôler la qualité des articles retournés avant réintégration en stock
* Veiller au respect des délais et des procédures internes
* Communiquer avec le Service Client pour le suivi des dossiers retours
* Assurer un rôle opérationnel en soutien de l'équipe lorsque nécessaire
* Faire remonter les anomalies et proposer des axes d'amélioration


Vous êtes une personne :

* Avec une première expérience en management d'équipe logistique, idéalement dans le e-commerce
* Organisée, réactive et force de proposition
* Dotée d'un excellent sens du service et de la communication
* À l'aise dans un environnement dynamique et orienté satisfaction client

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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