La MUTUELLE DE POITIERS ASSURANCES - Acteur majeur de l'assurance en France (CA de 528 M€, 314 agences sur 59 départements, 1231 collaborateurs) distribue des contrats d’assurance destinés aux particuliers et aux professionnels, par le biais d’un réseau d’agents généraux.
Rattaché(e) à la Direction Technique et de l'offre de services, Pôle Assurances de personnes, vous contribuez à l’optimisation du fonctionnement des processus métiers du pôle, dans une logique d’efficacité, de qualité de service, de conformité et de performance opérationnelle. Vous êtes garant(e) de la mise en œuvre de projets stratégiques et du management de votre équipe.
Vos principales missions :
Analyser et diagnostiquer les processus existants
* Cartographier les processus métiers (souscription, gestion des contrats, sinistres, prestations, relation client…)
* Identifier les points forts, les dysfonctionnements et les axes d’amélioration.
* Analyser les indicateurs de performance, délais et coûts associés.
Concevoir, structurer et améliorer les processus et procédures
* Formaliser et mettre à jour les processus du pôle.
* Définir des processus cibles alignés sur la stratégie de l’entreprise.
* Animer des ateliers de co-construction avec les équipes métiers.
* Mettre en place et suivre les KPIs, réaliser des bilans de performance.
* Veiller à la conformité réglementaire (DDA, RGPD, Solvabilité II)
* Promouvoir une culture d’amélioration continue et contribuer aux supports de formation.
Piloter le portefeuille de projets
* Définir les objectifs, livrables, délais et ressources nécessaires.
* Planifier et coordonner les activités de l’équipe projet métier.
* Suivre l’avancement, produire et présenter les livrables.
* Animer les comités de suivi de projet et contribuer au déploiement des solutions retenues.
Manager votre entité
* Définir et suivre les objectifs collectifs et individuels.
* Accompagner et développer les compétences de vos collaborateurs.
* Animer l’activité et optimiser les pratiques professionnelles.
Profil recherché :
* Formation supérieure Bac+5 en organisation, management de projets, assurance ou équivalent.
* Expérience confirmée en gestion de projets, et optimisation de processus.
* Bonne connaissance du secteur de l’assurance.
* Maîtrise des outils de gestion de projet
* Qualités recherchées : leadership, rigueur, sens de l’analyse, pédagogie, esprit collaboratif, capacité à convaincre et fédérer.
Ce que nous proposons :
Chez nous la qualité de la relation humaine est une priorité ! Nous accordons autant d’importance au savoir être qu’au savoir-faire, c’est pourquoi nous recherchons des collaborateurs qui partagent nos valeurs.
Le Siège Social est situé à Ligugé aux portes de Poitiers, au milieu des bois et offre un cadre de travail confortable et agréable : il a été rénové et agrandi en 2022.
Les salariés bénéficient de nombreux avantages :
* Salaires versés sur 13,5 mois avec un 13 ème mois en décembre et une prime de vacances en mai.
* PEE abondé à 300%
* Plan Epargne Retraite Entreprise.
* Accords intéressement et participation.
* Restaurant d’entreprise.
* Tarifs préférentiels sur les contrats d’assurances.
* Garanties santé et prévoyance gratuites.
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