Manpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Assistant candidat support Hotline (H/F) 1. Support technique et assistance candidats\n - Accompagner les candidats dans l'utilisation des outils en ligne (création de compte, connexion, navigation)\n - Traiter les demandes via un outil de ticketing et assurer leur suivi\n - Aider au téléchargement, à la vérification et à la transmission des pièces administratives\n - Apporter un support de premier niveau en cas de difficulté technique\n2. Accueil et relation candidats\n - Assurer l'accueil téléphonique des candidats : information, orientation et réponse aux demandes\n - Traiter les sollicitations (appels, mails, tickets) dans un souci de qualité de service\n - Accueillir physiquement les candidats si nécessaire\n - Garantir une expérience candidat fluide et bienveillante\n3. Gestion administrative et suivi des inscriptions\n - Vérifier les dossiers candidats (complétude, conformité des pièces)\n - Contrôler la fiabilité des données saisies\n - Effectuer la saisie et la mise à jour dans les outils dédiés\n - Assurer le suivi des dossiers et effectuer les relances nécessaires\n4. Appui à la gestion et validation des dossiers\n - Contrôler les pièces administratives et leur conformité\n - Participer à la vérification des éléments liés aux dossiers (administratifs et financiers)\n - Contribuer à la validation des dossiers dans le respect des procédures\n - Assurer un suivi rigoureux jusqu'à la finalisation\n Compétences\n - Bonne maîtrise des outils informatiques\n - Aisance sur les logiciels de gestion et outils de ticketing\n - Capacité à gérer un volume important de demandes\n - Rigueur et organisation\nQualités personnelles\n - Sens du service et excellent relationnel\n - Pédagogie et patience\n - Réactivité et adaptabilité\n - Esprit d'équipe\n\nUne première expérience en support client, hotline ou administratif est appréciée\nNiveau Bac à Bac+2 (administratif, gestion, relation client ou équivalent)\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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