Présentation de la direction générale et du service
La Banque de France est le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et les services à l'économie et à la société. Les services à l'économie sont essentiellement assurés par le réseau de la Banque de France. Ce sont notamment des services rendus aux particuliers dans le cadre de la procédure de surendettement, le droit au compte et le droit d'accès aux fichiers d'incident.
Le service des particuliers de Metz dont l'effectif comprend 14 collaborateurs assure l'ensemble des services publics d'inclusion financière aux usagers, y compris le traitement des situations de surendettement. Il traite notamment 2 100 dossiers de surendettement et 13 000 autres demandes de particuliers, dont le droit d'accès aux fichiers d'incident de paiement et le droit au compte.
Il est composé de gestionnaires de dossiers de surendettement et de chargés des relations avec les publics.
Descriptif de mission
Après une formation théorique puis pratique auprès d'agents experts, vous enregistrez les formulaires des usagers puis, dans un deuxièmetemps, analysez leur situation financière grâceaux documents fournis. Vous serez ensuite amené(e)à proposer une orientation de procédure et à préparer les dossiers pour le passage en Commission de surendettement, à traiter les courriers en relation avec les créanciers et les travailleurs sociaux et à répondre aux demandes des usagers.
Profil recherché
Formation recherchée :
2e année d'un BAC+2 : BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S) ou BTS Banque, Assurance, Finance ;
ou BAC+3 : Licence domaine social, juridique, banque ;
ou BUT dans le domaine juridique/contentieux, ou économique et social.
Compétences :
* Connaissances juridiques dans les domaines civil et patrimoine seraient un plus,
* Connaissances de base en économie générale,
* Aisance bureautique et relationnelle.
Qualités :
* Aisance rédactionnelle,
* Fiabilité, rigueur,
* Sens du service public,
* Sens de la confidentialité.
Cette offre de poste est soumise à des tests de présélection en ligne. Un lien vous sera adressé par mail dans les jours qui suivent votre inscription.
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Des aménagements deposte peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnesrecrutées.
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