Vos missions principales seront :
- Appels des clients, relances téléphoniques (opérations de marketing direct, suivi des clients)
- Prise et enregistrement des commandes, ventes additionnelles
- Suivi, contrôle des commandes en cours et traitement des litiges, gestion des réceptions
- Traitement de la gestion commerciale (avoirs, courriers, échantillons, propositions commerciales,
organisation des retours et des reprises de marchandises...)
- Traitement des appels téléphoniques entrants
- Gestion des transports
- Enregistrements des factures fournisseurs
- Un ou plusieurs secteurs dédiés en binôme avec le(s) commercial(ux) pour le suivi client
- Analyser les volumes/CA du secteur et échanger avec le commercial pour les priorités terrain
- Aide administrative pour la formalisation des contrats cadres
- Mise en place et suivi des promotions
Votre rôle est important car vous serez en échange permanent avec les différents services en interne pour la circulation des informations (production, comptabilité, qualité, ...)
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