Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public.

Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public

Durée : 6 mois

Au sein de la maison de la justice et du droit de Clermont-Ferrand, vous contribuez à améliorer l’accueil des usagers en facilitant leurs démarches, notamment pour les personnes en difficulté, et en les rassurant. Poste à pourvoir à partir du 7 mars 2025.


Votre mission de Service Civique

Votre action s’inscrit dans le cadre de l’amélioration de l'accueil des publics en juridiction (Charte Marianne). Vous contribuez à faciliter les démarches des usagers et à les rassurer.

* Accueillir le public avec politesse et bienveillance
* Être à l’écoute des attentes des justiciables, en étant attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire (aide à la lecture et à la compréhension des documents)
* Faciliter le déplacement du public au sein de la juridiction, pour se rendre aux audiences ou dans les services
* Participer à la délivrance des renseignements d’ordre général sous la supervision du greffier de la maison de justice et du droit
* Identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et proposer des améliorations
* Jouer un rôle d’ambassadeur du Service Civique

Profil recherché :

* Avoir envie de développer le sens du contact et de l’écoute
* Faire preuve de discrétion
* Se sentir prêt à travailler avec un public en difficulté

Candidatures ouvertes aux personnes âgées de 18 à 25 ans à la date de prise de poste (30 ans si situation de handicap).


L'organisme d'accueil et informations pratiques

La Maison de la Justice et du Droit de Clermont-Ferrand Saint-Jacques, établissement judiciaire, assure un lien direct entre la justice et le citoyen. Elle vise à favoriser l’accès au droit, contribuer à l’apaisement des conflits via la médiation, et proposer des réponses alternatives en matière pénale.

Adresse : place de l'Étoile, 63000 Clermont-Ferrand

Responsable : Directrice de greffe du tribunal judiciaire de Clermont-Ferrand

* Accessible aux plus de 18 ans
* Durée : 24h à 30h par semaine
* Public bénéficiaire : jeunes de 16 à 25 ans, étendu à 30 ans en cas de handicap, sans condition de diplôme

Financement : 504,98 € pris en charge par l’État, 114,85 € par l’organisme d’accueil

Pour plus d’informations ou pour postuler, consultez l'annonce n°M250004110 publiée le 27 février 2025.

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