Vous intégrez la Direction de l'Expérience Client des Services Numériques et de la Donnée, au sein du service Unité Delivery Environnement de Travail.
Vous intervenez sur les missions suivantes :
Projets Interne / transverses :
· Participation aux projets du Service Support aux utilisateurs.
· Participer au recueil des besoins et à la rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles.
· Participer aux études des solutions techniques.
· Maitrise des engagements : livrables projets, reporting.
Gestion des ressources, des contenus et des connaissances :
· Identifier les gisements d’information appropriés.
· Acquérir en interne et en externe des informations stratégiques sur tout support.
· Traiter, modéliser, la gestion de la connaissance
· Garantir la mise à jour de la gestion documentaire
· Construire, utiliser et actualiser les processus d’indexation des informations.
· Créer et paramétrer des outils de diffusion de l’information (ChatBot, base de données, Portail IT, site web, newsletter …).
Relation avec les utilisateurs :
· Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation et l’utilisation des contenus mis à disposition
Le parcours d’évolution sera défini selon votre niveau de formation et adapté tout au long de votre cursus.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.