RESPONSABILITÉS :
Missions :
Diagnostics et résolution à distance : (4 jours / semaine)
- Ecouter activement les préoccupations des clients afin d'effectuer un diagnostic téléphonique
- Fournir des conseils techniques et des instructions pour résoudre les problèmes simples par téléphone.
- Analyser les dysfonctionnements et/ou anomalies et proposer des solutions d'amélioration.
- Demander la planification d'interventions selon le diagnostic établi.
Interventions : (1 jour / semaine).
- En cas de besoin, vous interviendrez de manière autonome chez les clients, ou bien avec d'autres collaborateurs sur les cas complexes.
- Vous pourrez être amené à terme à effectuer des contrôles d'installation.
Suivi administratif :
- Tenir à jour de manière précise les dossiers des clients et les historiques des appels.
- Rédiger des rapports détaillés des cas techniques pour référence future.
- Actualiser une base de connaissance sur les problèmes rencontrés et les solutions apportées.
Autres missions :
- Assister les clients dans l'utilisation des produits et systèmes d'énergies renouvelables et de domotique.
- Répondre aux questions techniques et fournir des informations sur les produits et les garanties.
PROFIL RECHERCHÉ :
Profil
- Une première expérience dans l'installation ou la maintenance de projet photovoltaïque ou sur un poste similaire est demandée.
- Vous avez une bonne maîtrise du pack Office, et avez idéalement déjà utilisé un CRM.
- Nous recherchons une personne sérieuse, volontaire et autonome, capable de travailler en équipe, désireuse de s'investir et d'évoluer dans une société en plein développement.
A+ Energies s'engage en faveur de l'égalité des chances et de la diversité. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Conditions
- CDI
- Salaire mensuel brut entre 2500€ et 2800€ négociable selon expérience + primes
- CSE, prise en charge à 70% de la mutuelle, Titres restaurants, participation au bénéfice, plans d'épargne avec 50% d'abondement de l'entreprise
Processus de recrutement :
1. Entretien téléphonique
2. Entretien avec l'équipe recrutement
3. Entretien avec la Direction
Experience: Expérience exigée
Qualification: Ouvrier spécialisé
A+ Energies c'est 14 ans d'expertise en photovoltaïque auprès des particuliers et des professionnels. Notre mission: permettre à tous de réaliser des économies, grâce à des projets d'énergie verte, avec les meilleures garanties du marché et une qualité de suivi et d'installation reconnue.
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