Stage informaticien systèmes et réseaux - pilotage de la performance sur smartphone (h/f)

Stage Informaticien Systèmes et Réseaux - Pilotage de la performance sur smartphone (H/F), Villeneuve-d'Ascq

Villeneuve-d'Ascq, France

Qui sommes-nous ?

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système dinformation commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première Banque à adopter le statut dentreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale sinvestit et sengage dans différentes missions sociales et environnementales :

* Laccompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
* La technologie au service de lhumain est une référence dans notre monde connecté.
* La solidarité et léco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.

Notre raison dêtre : Ensemble, Ecouter et Agir.

Ici, cest léquipe Application Telecom. Nous sommes 10 ingénieurs sur Villeneuve dAscq et Strasbourg. Dans léquipe, nous nous occupons des centres de contacts pour tout le groupe, soit 10000 agents qui utilisent nos outils que ce soit pour recevoir des appels, du chat, des mails, des messages WhatsApp etc.

Avec 10000 conseillers en Europe, répartis dans différents centres dappels multi-technologies, le pilotage de lactivité opérationnelle est primordial.

Actuellement, nous diffusons sur des écrans TV dans les centres dappels des chiffres clés qui permettent aux conseillers davoir une meilleure visibilité sur leur activité.

Lidée de ce stage est de proposer aux managers de visualiser en temps réel sur leur smartphone les indicateurs de performance de leur centre de contact.

Ton projet comprendra toutes ces missions avec la technologie C#:

* Identifier les indicateurs clés en parlant avec les interlocuteurs métiers
* Faire le design des écrans et rédiger des spécifications techniques
* Porter lapplication sur smartphone en respectant les règles de sécurité du groupe
* Partager tes compétences auprès du reste de léquipe

En tant que chef de projet, tu assureras le suivi complet du projet et tu seras amené(e) à travailler avec le reste de léquipe et dautres équipes également.

Ton tuteur entreprise taccompagnera et te guidera pour mener à bien cette mission.

Ce que vous allez vivre chez nous

Vous bénéficierezdu :

* Restaurant dentreprise,
* Comité dentreprise,
* De la prise en charge de votre moyen de transport en commun à hauteur de 75%.

Ce que nous allons aimer chez vous

De formation supérieure bac + 5, en école dingénieur ou en université, vous recherchez un stage dune durée de minimum 5 mois (idéalement 6 mois).

Vous possédez un sens de lécoute, des capacités danalyse et de synthèse et êtes méthodique.

Vous possédez également un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe et vous souhaitez vous investir dans des projets denvergure.

#J-18808-Ljbffr