Structure hôtelière en plein développement, chaleureuse et à taille humaine, nous portons une attention particulière au service et à l'expérience client. ILOMA (ex Hôtel Corail Résidence) est un nouveau concept centré sur l'humain, le bien-être, les ressources locales et l'éco-tourisme.
Dans le cadre de son développement, ILOMA recherche sa/son CHEF DE RECEPTION
Sous la responsabilité de la direction de l'établissement, vous êtes amené(e) à accomplir les missions qui vous sont confiées en respectant les standards et procédures de l'hôtel.
- Gérer et encadrer le personnel de la réception pour assurer un service de qualité.
- Gestion des planning de la reception et gestion opérationnel du servie
- Suivre les indicateurs de performance tels que le taux d'occupation, le revenu par chambre disponible, etc.
- Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et trouver des solutions pour résoudre les problèmes.
- Gérer la facturation et les paiements des clients.
- Traiter les dépôts et les transactions financières liées aux séjours des clients.
- Accueillir et prendre en charge les clients, de l'arrivée au départ,
- Renseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les conditions de séjour,
- Veiller à la satisfaction optimale des clients,
Nos attentes :
- Vous faite preuve de rigueur
- Vous possédez un bon sens de la relation client, amabilité, et discrétion.
Ce que nous pouvons vous offrir :
- Un régime de mutuelle et prévoyance avantageux
- Un travail dans un cadre paradisiaque
- Un environnement de travail convivial basé sur l'entraide et l'esprit d'équipe
- Un management de proximité accessible
- La fierté de participer à notre projet de développement, et véhiculer nos valeurs à travers votre sens du service.
CDI ou CDD 39h
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.