Rattaché(e) aux 2 co-fondateurs, vous occupez un rôle central, à la croisée du management d'équipe SDR et de la relation client !
Votre mission : Piloter la performance commerciale des missions de prospection menées pour nos clients, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction et de conseil.
Management & pilotage de la performance
* Encadrer et animer une équipe de SDR internes et freelances
* Organiser et planifier les journées de prospection, le staffing et la répartition des missions
* Coacher les équipes pour maximiser la performance individuelle et collective
* Collaborer étroitement avec les équipes internes pour optimiser les process et outils
* Participer activement au recrutement et à la montée en compétences des SDR
Gestion et accompagnement client
* Être l'interlocuteur privilégié des clients et garantir une expérience client optimale
* Comprendre les enjeux business et commerciaux pour définir des stratégies de prospection efficaces
* Assurer le lien entre les attentes clients et l'équipe SDR en charge de la production
* Être force de proposition et recommander des axes d'amélioration adaptés
* Piloter la satisfaction client et contribuer à la fidélisation (churn, upsell)
Ce rôle n'implique pas de vente en propre : votre impact se joue dans le pilotage, la stratégie et le management de la performance commerciale * Vous justifiez d'une expérience réussie en prospection téléphonique B2B (SDR, Manager SDR ou AE avec un fort socle chasse) et vous maîtrisez les mécaniques de la prospection
* Vous avez évolué dans un environnement startup / scale-up, où l'agilité, la performance et la responsabilisation font partie du quotidien
* Vous avez déjà pris des responsabilités (formation de nouveaux SDR, rôle de référent, structuration de process, leadership informel ou managérial)
* Vous êtes à l'aise avec des interlocuteurs C-level (dirigeants, CEO, Head of Sales) et savez adapter votre posture
* Vous disposez d'un anglais professionnel (min B2)
Une première expérience en management est un plus, mais pas un prérequis : ce poste s'adresse également à des profils souhaitant évoluer vers un rôle plus stratégique, transverse et managérial, tout en capitalisant sur leur expertise en prospection B2B.
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