Cabinet de recrutement généraliste et à taille humaine Dans le cadre du développement de notre client, société française à dimension internationale, spécialisée dans le négoce de matières premières, nous recherchons un Technicien informatique H/F.
I. MISSIONS GÉNÉRALES DE LA FONCTION
Au sein de la DSI et rattaché au Directeur des opérations IT, vous avez la charge du support
informatique.
Vous assurez l'installation, la maintenance, la réparation, la mise à jour, l'assistance sur les nombreux
équipements informatiques du groupe. Vous participez à l'administration des utilisateurs dans
l'écosystème applicatif et gérez leurs habilitations. En outre vous apportez de l'assistance aux
utilisateurs finaux dans un environnement international.
II. LIAISONS HIÉRARCHIQUES
Liaisons hiérarchiques : Directeur des Opérations IT
Remplacement en cas d'absence : Equipe
III. TÂCHES À ASSURER
Rattaché au Directeur des Opérations IT, vous êtes en charge, entre autres et de façon non
exhaustive, des missions suivantes :
- Participer et prendre en charge une partie des activités liées à la production informatique
- Participer au maintien en conditions opérationnelles des applications et systèmes informatiques
- Maintenir les utilisateurs, leurs rôles et leurs autorisations dans les systèmes (et notamment
dans SAP S4, GED et Concur).
- Gestion des mouvements du personnel (on boarding, off boarding, transferts), préparation
des déménagements
- S'impliquer dans la résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, information
aux utilisateurs).
- Assurer une veille technologique afin de proposer des évolutions et améliorations.
- Recueillir les besoins des utilisateurs et Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un
logiciel de suivi des tickets
- Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques
(matériel ou logiciel)
- Effectuer des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des
problèmes
- Former et assister les utilisateurs distants ou sur site à l'utilisation de nouveaux outils et aux
bonnes pratiques
- Configurer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques et gérer le stock du
matériel informatique
- Maintien en condition opérationnel des logiciels, du matériel informatique et gestion des
sauvegardes
- Rédaction des procédures de traitements et les comptes rendu d'intervention.
- Gérer la relation avec les fournisseurs
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