Responsable d’équipe technique & sav (f/h)

RESPONSABILITÉS :

Au sein de l'équipe Ludovic, Directeur de l'Agence de D MEDICA Paris, vous avez pour responsabilité d'encadrer et de coordonner les équipes techniques MAD, respiratoire et de maintenance en garantissant la qualité des installations, le suivi technique des patients et le traitement des interventions SAV.
Vos principales missions seront :
• Assurer la planification, l'organisation et le suivi des interventions, tout en optimisant l'activité des équipes terrain (environ 10 personnes),
• Assurer un suivi client de qualité, traiter les litiges et proposer des solutions adaptées en vous rendant sur les sites clients si besoin,
• Piloter et superviser l'équipe au quotidien : réunions d'équipes, fixation d'objectifs individuels, organiser et coordonner l'équipe afin d'atteindre les objectifs fixés,
• Suivre la performance (productivité individuelle et collective, pannes, délais d'intervention,..),
• Gérer les incidents techniques complexes et apporter un support technique aux équipes terrain,
• Contribuer à l'amélioration continue via des actions de formation,
• Assurer un reporting d'activités respiratoire à son DA,
• Seconder le directeur d'agence dans l'organisation opérationnelle de l'activité et assurer la continuité managériale en cas d'absence temporaire d'un autre Responsable d'équipe.

Horaires : 9h - 18h avec 2h de pause déjeuner (35h/semaine)
Cette création de poste est à pouvoir dès que possible en CDI.

PROFIL RECHERCHÉ :

À propos de vous :
Vous avez une formation technique de niveau Bac à Bac+2 et avez idéalement déjà encadré des équipes itinérantes. Par ailleurs, une expérience dans le domaine de la prestation de services de matériel médical serait un plus.
Vos atouts :
- Votre leadership et votre investissement ;
- Votre rigueur et votre sens de l'organisation ;
- Votre réactivité et votre dynamisme.
Vous êtes convaincu que ce poste est fait pour vous, et vous désirez vous engager avec nous. Postulez !
Et ensuite ? Après une préqualification téléphonique avec une personne de l'équipe RH et si votre candidature est retenue, vous aurez un entretien avec le manager dans les locaux de DMEDICA à Pontault.
Notre vision du recrutement :
Parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement accessible à tous. Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise où les singularités de chacun et l'inclusion sont au cœur de notre succès collectif.