Assistant qualité client h/f

Description du poste

CEZAM Recrutement recherche pour l’un de ses clients, groupe agroalimentaire familial indépendant, un(e) Assistant(e) Qualité Clients H/F en CDI.


L’entreprise

Notre client est un acteur reconnu de l’agroalimentaire, implanté en Alsace, comptant plus de 300 collaborateurs.



Le poste

Rattaché(e) à la Chargée Qualité Clients, vous contribuez activement à la satisfaction clients, au respect des exigences réglementaires et à la qualité des informations transmises aux partenaires.


Vos missions

Qualité clients & réclamations

* Traiter les réclamations clients et consommateurs

* Participer à l’analyse des causes et à la rédaction des réponses

* Exploiter les données de réclamations (analyses statistiques, tableaux de suivi, supports de présentation)

Gestion des informations & traçabilité

* Collecter et renseigner les informations de traçabilité produits

* Mettre à jour les données sur les portails clients

* Garantir la fiabilité des informations transmises

Support qualité & administratif

* Mettre à jour et fiabiliser les bases de données qualité (internes et externes)

* Répondre aux demandes clients : questionnaires qualité, fiches produits, tableaux de données

* Enregistrer les résultats d’analyses produits finis

* Suivre et pointer les coûts liés à l’analytique clients

Qualité, hygiène & conformité

* Veiller au respect des règles d’hygiène, de qualité, de sécurité et d’environnement



Profil recherché


Profil recherché

* Formation Bac +2 à Bac +3 (agroalimentaire, qualité ou administratif)

* Première expérience en qualité appréciée

* Organisation, rigueur, curiosité et aisance relationnelle

* Capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et les délais

* Sensibilité aux produits alimentaires et à l’univers agroalimentaire


Compétences requises

* Allemand courant obligatoire (oral et écrit)

* Anglais apprécié

* Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)


Conditions & avantages

* CDI – Poste basé à Strasbourg (67)

* Rémunération sur 13 mois

* Prime de participation

* Tickets restaurant

* RTT

* Avantages CSE (évènements, chèques cadeaux, billetterie…)

* Réductions sur les produits de l’entreprise

* Parcours d’intégration et de formation

* Salle de repas équipée & parking sécurisé