Responsable formation client (h/f)

Lieu : Limours, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

1. Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

2. Un package de rémunération attractif

3. Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

4. Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

5. Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Situé à 20mn du Pôle technologique de Paris-Saclay, le site est l’un des plus grands centres d’excellence radars de surface. Nous contribuons à développer, concevoir, intégrer et tester des radars de surveillance aériennes dédiés à la détection et l’identification de cibles.

Dans le cadre de son développement, notre Direction Service & Support Engineering recherche un/une Formateur Clients (H/F), basé(e) à Limours (91) et demain avec une possibilité sur Fleury les Aubrais (45). Vous serez intégré à une équipe de 12 personnes réparties sur les différents périmètres de la formation clients.

Le Formateur Clients est capable de réaliser l’ensemble des activités liées à la préparation, l’animation des formations opérateurs et maintenance sur les systèmes (radar, génération éléctrique, maintenance intégrée…) les centres civils et militaires.

Le formateur dispensera soit en France, soit à l’étranger, en langue anglaise nécessitant la maitrise complète de celle-ci. Des déplacements fréquents (France et/ou étranger) sont à prévoir pouvant aller jusqu’à plusieurs semaines consécutives.

Vos missions seront les suivantes:

6. Rédaction du plan de formation et du programme de formation technique
7. Conception ou mise à jour des supports de formation technique
8. Organisation des formations client : réservation/préparation des moyens et prise en charge des clients pendant les sessions de formation
9. Animation des sessions de formation (réalisation de tâches de maintenance, déploiement…)
10. Traitement des remarques clients et mise à jour des supports de formation
11. Analyse des KPI et prise en compte du RETEX afin de participer à l’amélioration des formations et de la documentation.

Votre profil

Titulaire d'un BAC+5, ou BAC+2 avec une forte expérience, vous avez de l'expérience/des compétences dans:

12. Le domaine des radars
13. Les systèmes et les centres civils et militaires (fonctionnement, utilisation et maintenance)
14. La réalisation des mises à jour de la documentation ou dans la rédaction des procédures complémentaires (en particulier suite aux remarques clients remontées lors des formations
15. La maitrise des règles en matière de pédagogie et une aptitude à la rédaction des supports de formation et de documentation technique
16. La maitrise de l’anglais
17. Le respect des processus de validation lié aux livrables et aux étapes de la formation (plan, programme, support, métriques, archivage, etc.)

Mot du manager

Si vous ne voulez plus de journées qui se ressemblent et que vous êtes prêt à partir pendant plusieurs semaines dans le monde, venez nous rejoindre.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.