Description du poste Nous recrutons un Technicien Support Hybride pour piloter la résolution d'incidents et la gestion de parc. Votre mission : Assurer le support technique en alternant entre la résolution par téléphone/prise de main à distance et l'accompagnement direct auprès des utilisateurs. Vous serez en charge de : Support Multi-canal : Résolution d'incidents par téléphone ou via TeamViewer à distance. Intervention de Proximité : Assistance directe auprès des utilisateurs pour les problématiques physiques. Administration Active Directory (AD) : Gestion complète des comptes utilisateurs, création de comptes et réinitialisation de mots de passe. Gestion du Parc & Déploiement : Préparation, configuration et déploiement de postes de travail. Masterisation : Industrialisation de l'installation des postes (Masterisation). Expertise SCCM : Utilisation des outils de déploiement en masse pour les logiciels et les mises à jour. Organisation du temps de travail (Évolutive) : Démarrage ASAP en temps partiel : Lundi après-midi, Mercredi matin, Jeudi après-midi et Vendredi (journée complète). Passage à temps plein impératif dès le 1er avril 2026.
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