Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
Notre client est une entreprise internationale spécialisée dans la distribution de produits destinés notamment à l'industrie cosmétique et pharmaceutique. Son activité est fortement orientée export international, avec des flux vers l'Europe et plusieurs zones de grand export telles que le Brésil, l'Inde et les États-Unis. Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un Coordinateur Service Clients Export H/F afin d'assurer la gestion et le suivi des commandes clients à l'international.
Rattaché(e) au Responsable Service Clients et en lien étroit avec les équipes supply chain, logistique, commerciales et finance, vous êtes l'interlocuteur principal des clients internationaux pour la gestion opérationnelle des commandes.
Vos principales missions seront :
- Saisir et gérer les commandes clients export dans l'ERP et en assurer le suivi jusqu'à la livraison
- Vérifier la disponibilité des produits et coordonner avec les équipes production et supply chain
- Organiser et suivre les expéditions internationales
- Préparer et contrôler les documents export : incoterms, documents douaniers, listes de colisage, factures, crédits documentaires
- Coordonner les livraisons avec les transporteurs et transitaires
- Suivre la facturation et assurer le lien avec la comptabilité clients
- Gérer les réclamations et litiges clients
- Assurer une communication fluide avec les clients internationaux
- Suivre les indicateurs de performance liés aux commandes et aux livraisons
Ce poste implique des échanges quotidiens en anglais et une coordination régulière avec plusieurs services internes.
Profil recherché :
- Bac +3 minimum (Licence / Bachelor)
- Minimum 2 ans d'expérience en ADV export, customer service export ou supply chain internationale
- Anglais courant impératif (écrit et oral) dans un contexte professionnel
- Bonne maîtrise d'Excel
- Une expérience avec un ERP est appréciée (idéalement Dynamics)
- Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs commandes simultanément
- Sens du service client et bon relationnel dans un environnement international
Informations contractuelles :
- Type de contrat : CDD - remplacement congé maternité
- Durée : Fin mars 2026 jusqu'au 10 août 2026
- Statut : Agent de maîtrise
- Temps de travail : 37h par semaine avec horaires flexibles
Rémunération :
- Entre 38 000 € et 40 000 € brut annuel
Avantages :
- Télétravail possible après 3 mois (jusqu'à 10 jours par mois)
- Remboursement transport 50 %
- Accès à un Restaurant Inter-Entreprises (RIE) avec participation employeur.
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