Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À préciser avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Pour cette alternance en apprentissage à Évry, 91, en Essonne, le poste d'assistant responsable clientèle BtoB est proposé par une entreprise de services aux entreprises implantée en Île-de-France. Elle compte environ 80 collaborateurs et accompagne des clients professionnels sur des prestations externalisées liées à l'accueil, à la gestion de sites et au suivi opérationnel. L'équipe commerciale, composée de profils terrain et relation client, développe son portefeuille en région parisienne.
Le poste
Tu rejoins une équipe commerciale encadrée pour apprendre le métier d'assistant responsable clientèle, avec un rôle concret sur le suivi client, la préparation des offres et l'analyse des indicateurs commerciaux.
Tes missions
* Suivre les demandes des clients professionnels après la mise en place des prestations.
* Préparer les devis, propositions commerciales et éléments de renouvellement de contrat.
* Mettre à jour les informations clients dans l'outil de suivi commercial.
* Analyser les indicateurs simples : chiffre d'affaires, taux de transformation, réclamations et renouvellements.
* Participer à la mise en avant des offres de services auprès des clients existants.
* Contribuer aux actions de fidélisation : appels de suivi, enquêtes de satisfaction, relances encadrées.
* Assister le responsable clientèle lors de réunions commerciales ou de points de coordination avec les équipes opérationnelles.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
* tu es à l'aise à l'oral et tu sais adopter une posture professionnelle avec des clients.
* tu as le sens du service et tu comprends l'importance du suivi après-vente.
* tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu peux apprendre à utiliser un CRM.
* tu apprécies les missions commerciales avec une part d'organisation et de rigueur.
* tu es curieux des métiers de conseiller commercial, chargé de relation client ou assistant manager d'unité commerciale.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
* d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
* d'un rythme d'alternance adapté : À préciser avec le CFA ITIS ;
* d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
* d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
* d'un tremplin vers les métiers de responsable de clientèle, manager d'unité commerciale, animateur commercial, responsable de magasin et assistant responsable e-commerce.
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