Réceptionniste / night auditor h/f

À propos du poste
Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et contribuerez à créer une expérience positive dès leur arrivée. Votre rôle est essentiel pour assurer un service de qualité et représenter notre établissement avec professionnalisme.
Responsabilités
* Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
* Gérer les réservations et les enregistrements des clients
* Fournir des informations sur les services de l'établissement et répondre aux demandes des clients
* Assurer la gestion des appels entrants via un système téléphonique multi-lignes
* Traiter les paiements et gérer les opérations de caisse
* Collaborer avec les différents départements pour garantir la satisfaction des clients
* Maintenir l'espace de réception propre et organisé
Profil recherché
Vous êtes le(la) candidat(e) idéal(e) si vous possédez :
* Une excellente maîtrise du français et d'une ou plusieurs langues étrangères (multilingue)
* Une expérience préalable dans le service à la clientèle, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie (hospitality)
* De solides compétences en étiquette téléphonique (phone etiquette) et en gestion des services aux clients (guest services)
* Une capacité à travailler efficacement à un poste de front desk, tout en gérant plusieurs tâches simultanément (multi-tasking)
* Un sens aigu du service client et une attitude positive
Si vous êtes passionné(e) par l'accueil et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 11,88€ par heure
Lieu du poste : En présentiel