Conseiller en indemnisation auto corporel cdd

Conseiller en indemnisation auto corporel CDD

Votre rôle et vos missions

Au sein du Centre de Compétence droit Commun, dans la Direction AUTO CORPOREL, vous intégrerez une équipe dynamique. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des tiers débiteurs.

Vos missions seront de :

1. Procéder aux opérations de règlements (instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, évaluer le dossier, accompagner la victime via des appels sortants, mettre en place des prestations adaptées, et procéder aux règlements et recours) pour des sinistres auto corporels jusqu'à 150 000€.
2. Maitriser la charge sinistre par la bonne application des règles contractuelles, conventionnelles, techniques et juridiques, tout en détectant les recours et fraudes.
3. Assurer la qualité de service et contribuer à la transformation de notre politique d'indemnisation par le développement de prestations à la personne (service de réparation automobile à domicile, garages partenaires, accompagnement des victimes).
4. Participer à l'harmonisation des pratiques et au développement de la gestion proactive des sinistres auto corporels.
5. Contribuer à la satisfaction et fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu.

Votre profil

Diplôme : Licence ou MASTER en assurance.

Compétences techniques :

* Maîtrise loi Badinter et procédure civile.
* Maîtrise des outils comme SOLARIS.

Compétences professionnelles :

* Aisance en communication écrite et orale.
* Capacité à travailler en équipe, rigueur, autonomie, curiosité.

Compétences personnelles/relationnelles :

* Esprit d’analyse et synthèse, adaptabilité, ouverture d’esprit, sens du client, empathie.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous croyons que prendre soin de nos clients commence par prendre soin de nos collaborateurs. Nos avantages incluent :

* Un package de rémunération complet : salaire fixe, variable, primes, participation, intéressement, options d’achat d’actions, épargne.
* Flexibilité avec jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant, aides pour l’équipement de bureau.
* Conciliation vie pro/perso : congés, RTT, options de temps partiel, jours d’absence rémunérés.
* Engagement sociétal via nos associations.
* Et bien plus : développement de compétences, carrières, CE, offres privilèges, soutien personnel.

Votre environnement de travail

Chez AXA, notre raison d’être est de protéger ce qui compte dans plus de 50 pays, avec près de 95 millions de clients et 145 000 employés. Nous valorisons la diversité, l’inclusion, et l’engagement sociétal et environnemental. Rejoignez-nous pour faire une différence !

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