A propos de l'entreprise :
On a un Job pour vous ! Abalone c'est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer...vous rencontrer ; c'est ce qui nous passionne et ça dure depuis plus de 30 ans !
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A propos du poste :
1. Missions principales
A. Gestion de la Relation Client & Vente
- Accueil téléphonique : Réceptionner les appels, qualifier le besoin (urgence, dépannage, entretien) et orienter la demande.
- Devis : Établir les devis de réparation suite aux remontées des techniciens et en assurer le suivi jusqu'à la validation.
- Contrats de maintenance : Créer les nouveaux contrats, assurer leur suivi administratif et gérer les reconductions.
B. Pilotage de l'Activité Technique (Planning)
- Ordonnancement : Créer les bons d'intervention et planifier les tournées des techniciens en optimisant les trajets et les compétences.
- Maintenance préventive : Planifier et anticiper les interventions liées aux contrats de maintenance.
- Débriefing journalier : Faire le point chaque jour avec les techniciens sur les interventions réalisées, les difficultés rencontrées et les pièces à commander.
- Suivi : S'assurer de la clôture des bons d'intervention et de la complétude des rapports techniques.
C. Gestion Administrative et Fournisseurs
- Achats : Passer les commandes de pièces auprès des fournisseurs pour les interventions en cours ou à venir.
- Facturation : Transformer les bons d'intervention et devis en factures, et vérifier la cohérence des éléments facturés.
- Binôme : Assurer une transmission d'informations parfaite avec son collègue pour garantir la continuité du service.
Profil recherché :
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