Publiée le 19 juin
Mission du poste
N quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un Chef de projet Marketing Digital(H/F) , pour le compte de l'un de ses clients qui opère dans le domaine de l'Assurance. Description Contexte de la mission Dans le cadre de son plan projets annuel autour de la Relation Client et du Marketing Digital, une grande organisation du secteur assurance renforce ses équipes afin d’accompagner les différentes phases de ses projets stratégiques, depuis les études de faisabilité jusqu’à la mise en production et la phase de VSR. L’équipe en charge des projets Relation Client intervient sur des initiatives liées à l’amélioration des parcours clients, au marketing automation, à l’orchestration des campagnes et à la transformation digitale des outils marketing dans un environnement transverse et fortement orienté métier. Nous recherchons un(e) Chef de Projet Digital / Marketing Relationnel Senior capable de piloter des projets complexes en environnement assurance et d’assurer l’interface entre les métiers, les équipes IT et les partenaires éditeurs. Missions principales et rôle Pilotage de projets de bout en bout Gérer l’ensemble du cycle projet : cadrage, étude de faisabilité, conception, réalisation, recette, mise en production, déploiement et VSR. Piloter les projets dans toutes leurs dimensions : périmètre, budget, planning, risques et qualité. Assurer le suivi des plans d’actions et coordonner les différentes parties prenantes. Accompagnement métier & Business Partner Accompagner les directions métiers dans la formalisation de leurs besoins. Adopter une posture de conseil et de Business Partner auprès des équipes Marketing et Relation Client. Contribuer aux études d’opportunité et aux réflexions stratégiques autour des dispositifs digitaux et CRM. Animation & coordination transverse Animer les ateliers de cadrage et de conception avec les équipes métiers, IT, architecture, production et éditeurs. Coordonner les contributeurs MOA, MOE, infrastructure, cybersécurité, production et partenaires externes. Préparer et animer les instances de gouvernance projet. Reporting & communication Produire les supports de pilotage et de reporting pour les différentes instances décisionnelles. Assurer une communication fluide auprès des équipes métiers et techniques. Suivre les indicateurs de performance et les risques projet. Support & amélioration continue Participer au suivi des incidents et à leur résolution en phase de run. Contribuer à l’amélioration continue des processus marketing et des parcours clients digitaux. Objectifs Garantir la réussite des projets Marketing Digital et Relation Client. Assurer l’alignement entre les besoins métiers et les solutions techniques mises en œuvre. Optimiser les parcours clients et les dispositifs de marketing automation. Sécuriser les délais, coûts et qualité des livrables. Accompagner la transformation digitale dans un environnement assurance exigeant. ️ Compétences requises Fonctionnelles Excellente connaissance des enjeux de Relation Client et Marketing Digital dans le secteur assurance. Maîtrise des leviers de webmarketing et marketing opérationnel. Bonne compréhension des stratégies de ciblage, fidélisation et cross-selling. Expertise en marketing automation et orchestration de parcours clients. Outils & technologies Suite UNICA : Campaign, Deliver, Journey Builder, Link. CDP (Customer Data Platform). Outils de tracking et d’analyse marketing : Piwik, Bitly. Connaissances SQL / MySQL et data marketing. Notions Google Ads, SEO / SEA et BigQuery. Connaissances HTML et fonctionnement technique des sites web. Notions CMS Jahia et environnements mobiles Android / iOS. Connaissances des protocoles DMARC, DKIM, BIMI et des contraintes RGPD / CNIL. Gestion de projet Solide expérience en gestion de projet MOE/MOA. Maîtrise du pilotage de projets complexes et multi-intervenants. Capacité à gérer budgets, plannings, risques et gouvernance projet. Profil recherché Expérience confirmée en gestion de projets digitaux et marketing relationnel. Expérience significative dans le secteur assurance ou environnement fortement orienté relation client. Très bonnes capacités de communication et d’animation d’ateliers. Forte capacité d’analyse, de coordination et de synthèse. Esprit de service, autonomie et rigueur. Capacité à évoluer dans des environnements transverses et complexes. Excellente posture de conseil et orientation métier.
