Au sein de l'équipe en charge du projet Customer Portal, CRM - Skylead, en collaboration avec les commerciaux AFI-KLM E&M, les métiers Avion, Equipements et Moteurs, ainsi que le centre d'excellence SalesForce, équipe IT basée à Amsterdam, le Business Product Analyst a en charge de :
* Analyser les besoins métiers AF et KL en terme d'adaptation et de modélisation des processus métiers
* Contribuer aux pré études et au Business Case
* Rédiger les spécifications, les « user story » et « tests cases » associés
* Assurer le support fonctionnel des utilisateurs concernant les produits SI
* Contribuer dans le cadre de la conduite du changement auprès du Business Owner aux activités associées
* Assurer le paramétrage fonctionnel
* Animer et réaliser les recettes fonctionnelles ainsi qu'animer et pouvoir réaliser les recettes utilisateur avec les «utilisateurs clé»
* S'assurer de la reprise de l'existant.
Télétravail possible dans le cadre des dispositions prévues par l'entreprise.
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