Chargã(e) de contrats complexes (h / f)

Le poste est à pourvoir au sein de l'entit e9 Certification France (120 collaborateurs), en fort d e9veloppement.

Tiers de confiance, notre mission est d'apporter une information utile, fiable et cr e9dible en attestant ou certifiant une situation que nous avons e9valu e9e et objective via un processus reconnu et maitris e9. Notre r f4le est essentiel au bon fonctionnement de la soci e9t e9, car nous apportons la capacit e9 de prendre des d e9cisions claires, que ce soit par les individus, les entreprises ou par les pouvoirs publics.

Dans ce poste, vous jouez un r f4le central dans la gestion de contrats complexes pour des clients grands comptes, souvent multinationaux.

Vous eates l e9interface cl e9e entre SGS, les clients et nos e9quipes internes ou soci e9t e9s e0 l' e9tranger.

Vous assurez la mise en e9uvre et le pilotage op e9rationnel des contrats dont vous eates en charge : coordination, ex e9cution, qualit e9 du service en veillant e0 la satisfaction et la fid e9lisation de nos clients, tout en pr e9servant ou am e9liorant leur rentabilit e9.

Vous rejoindrez une e9quipe dynamique, engag e9e et tr e8s internationale, o f9 entraide, bonne humeur et r e9activit e9 sont au c b4ur du quotidien.

Ce poste est adapt e9 pour un profil autonome, structur e9, e0 l'aise avec la relation client et capable de g e9rer des enjeux op e9rationnels et strat e9giques.

Vos principales missions :

* G e9rer un portefeuille de contrats complexes (multisites, groupes internationaux, grandes ETI)
* Interagir avec des interlocuteurs de bon niveau : responsables achats, chefs de projet, r e9f e9rents techniques
* Comprendre les besoins clients, proposer des solutions op e9rationnelles tout en respectant les proc e9dures internes SGS et les r e9glementations
* Effectuer et/ou coordonner toutes les actions li e9es aux contrats : planification des audits, mobilisation des e9quipes internes ou sous-traitantes, mise e0 disposition des documents et informations, suivi des livrables, facturation
* S e9lectionner les auditeurs adapt e9s en fonction de leur qualification, co fbts, localisation, disponibilit e9
* Suivre les outils, bases de donn e9es et veiller e0 leur mise e0 jour
* Pr e9parer, consolider et suivre la facturation
* G e9rer les litiges clients avec diplomatie et professionnalisme
* Identifier les opportunit e9s de sell-on
* Contribuer e0 l e9laboration d e9 offres commerciales et e0 la strat e9gie de fid e9lisation

Qualifications : Profil recherch e9

* Exp e9rience dans la gestion de contrats ou la coordination de projet, id e9alement en environnement international
* Aisance relationnelle
* Sens du service client, esprit d e2nealyse et capacit e9 e0 trouver des solutions concr e8tes
* Aisance avec les outils informatiques et bonne compr e9hension des enjeux op e9rationnels
* cates proactive, rigoureux(se) et appr e9ciez d' e9voluer en autonomie
* Maitrise de l'anglais professionnel (oral comme e9crit)
* Maitrise du fran e7ais (oral comme e9crit)
* Maitrise d'autres langues europ e9ennes, un plus

Informations suppl e9mentaires :

Pourquoi nous rejoindre

* Pour jouer un r f4le critique auprès de clients majeurs
* Pour rejoindre une e9quipe dynamique, taille humaine, dans une structure solide
* Pour travailler dans un contexte international stimulant
* Pour contribuer e0 une mission utile, concr e8te et valorisante
* Pour b e9n e9ficier d'opportunit e9s d' e9volution r e9elles au sein du groupe SGS

Le processus de recrutement

* Prise de contact par Maxime ou Alix
* Entretien op e9rationnel avec Sandra

Remote Work : Employement Type :

Full-time

Key Skills

Digital Marketing, Marketing, Google Analytics, Growing Experience, Conversion Optimization, Google AdWords, Hybris, Magento, Account Management, SEO, E-Commerce, Analytics

Experience : years

Vacancy : 1

#J-18808-Ljbffr