Vous êtes passionné(e) par l'informatique, polyvalent(e) et aimez résoudre des problèmes techniques tout en accompagnant les utilisateurs ? Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support Informatique H/F et participez à la réussite de nos projets !
Missions :
- Support informatique :
- Gérer les demandes (tickets) des collaborateurs, de la direction et des clients (matériel, maintenance, assistance utilisateurs) ;
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques ;
- Rédiger les modes opératoires et procédures à partager avec l'équipe ;
- Maintenir et remplacer les disques durs (clonage, diagnostics) ;
- Assurer un rôle de support de proximité.
- Préparation et gestion du matériel :
- Préparer et installer les postes de travail (ordinateur, téléphone, accessoires) ;
- Assurer la traçabilité du matériel et son inventaire ;
- Gérer les commandes et les livraisons de matériel ;
- Mettre en place des postes de travail complets et fonctionnels.
- Participation aux projets techniques et amélioration continue :
- Participer à la mise en place et au lancement de projets avec l'équipe ;
- Participer à la recherche de solutions innovantes (veille technologique, forums, benchmark outils) ;
- Mettre en oeuvre les retours utilisateurs et analyses des problématiques / besoins.
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