Publiée le 14 juin
Mission du poste
Rattaché(e) au service comptabilité / finance, vous prenez en charge un portefeuille clients et assurez le recouvrement des créances :
Suivi des comptes clients et analyse des encours
Relances des factures impayées (téléphone, mails, courriers)
Suivi des promesses de paiement et gestion des retards
Traitement des litiges en lien avec les services ADV, commerce et comptabilité
Mise à jour des comptes clients et des dossiers de recouvrement
Préparation des dossiers contentieux si nécessaire
Élaboration de tableaux de bord (balance âgée, suivi des impayés)
Le poste contribue directement à la réduction des impayés et à l'optimisation de la trésorerie de l'entreprise
Profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Créer une relation de confiance,Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin,Gérer des réclamations et litiges,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement,Surveiller les procédures de recouvrement
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres activités de nettoyage n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
