Agent de gestion dans un point d'accueil et d'encaissement - h/f

Description :

Statut : Titulaire/CDI/CDD Catégorie: C

Organisation du travail:

- Poste à temps plein

- Horaires: 8h - 16h / 9h - 17h / 9h30 - 17h30

- Repos fixe

- Organisation du temps de travail: du lundi au vendredi

Lieu de travail : Centre hospitalier site de Châteauroux

· Missions principales:

o Assurer l’accueil administratif des patients

o Orienter les patients vers les différents services

o Saisir les informations nécessaires à une facturation de qualité et fiabiliser l’identité du patient

o Mettre à jour les mouvements des dossiers

o Réceptionner et traiter les appels téléphoniques

o Gérer la facturation de l’activité externe et des hospitalisations

o Gérer le contentieux et les restes à recouvrer

o Réceptionner les dépôts ordinaires et successions des patients

· Missions spécifiques en lien avec la qualité

o Formation des nouveaux arrivants

o Pour le référent: Transmission des informations et notes de service

· Autres missions spécifiques

o Pour les régisseurs (titulaires ou son suppléants)

§ Gestion de la régie

§ Gestion des dépôts successions à la trésorerie

§ Gestion des dépôts numéraires à la Banque postale

· Fonction d’encadrement

o Pour les référents

- Assister aux réunions des référents avec le responsable de facturation

- Gérer l’organisation des plannings

- Organiser chaque poste du PAE pour optimiser les missions

- Assurer le relai des informations entre l’équipe et le responsable

- Suivre le bon déroulement de la facturation et le respect des délais



Profil recherché :


SAVOIR FAIRE

- Accueillir et accompagner des stagiaires et nouveaux arrivants

- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics

- Classer des données, des informations, des documents de diverses natures

- Évaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informations

- Travailler en équipe/ en réseau

- Utiliser l'outil informatique et les différents logiciels métier

- Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle, encadrer et accompagner les stagiaires et nouveaux agents (pour le référent PAE)

SAVOIR ÊTRE

- Sens de l’accueil et de l’écoute

- Qualités relationnelles

- Respect du secret professionnel

- Maitrise de soi

- Rigueur et discrétion

- Maîtrise des techniques d’accueil et gestion des conflits

- Capacité d’adaptation

CONDITIONS D’ACCÈS AU POSTE

Diplôme requis: Baccalauréat avec spécialisation en gestion/comptabilité souhaitée

Formation / expérience professionnelle souhaitée ou exigée :

Maitrise des outils informatiques et bureautiques

Expérience d’au moins 1 an dans un secrétariat ou poste de gestionnaire administrative souhaitable