Coordinateur SAV (H/F) Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, fabricant de compresseurs, équipements de garage, mobilité et d'aménagements pour véhicules avec système embarqué, un Coordinateur SAV H/F, pour un poste en CDI basé à Joigny (89). Missions : - Prendre en charge la demande de service du client (téléphonique, écrite) - Diagnostiquer les difficultés techniques rencontrées sur le matériel du client - Apporter des réponses techniques de qualité afin de résoudre par téléphone des pannes grâce à des conseils techniques - Réaliser des devis pour les interventions - Définir et envoyer les pièces aux techniciens itinérants SAV via nos bases de données - Organiser et suivre l'activité du planning des techniciens itinérants SAV - Mettre à jour les bases de données internes (ERP) - Assurer toute la partie administrative du dossier (création de fiche d'intervention, devis, bon de commande, bon de livraison) et transmettre les éléments aux services concernés - Commande de pièces détachées auprès des achats
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