En tant que Technicien IT, vous serez chargé d'assurer la maintenance et le fonctionnement optimal des équipements informatiques de l'entreprise. Vos missions principales seront :
Assistance aux utilisateurs
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
* Assurer le support de niveau 1 et niveau 2 avec escalade des incidents complexes à un niveau 3 ou auprès de l'équipe de développement.
* Former les utilisateurs aux outils bureautiques et au système de production.
* Rédiger et mettre à jour les guides/procédures utilisateurs.
Maintenance du système informatique
* Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques, etc.)
* Surveiller l'état des équipements et intervenir en cas de dysfonctionnement y compris dans les environnements industriels.
* Gérer les stocks de matériel informatique (commandes, suivi, stockage, etc.)
Gestion de l'infrastructure
* Participer à la surveillance du réseau, des serveurs et des systèmes industriels spécifiques.
* Collaborer avec l'ingénieur infrastructure pour assurer la disponibilité et la sécurité des systèmes.
* Contribuer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures.
Qualifications requises
* Bonne connaissance de Windows 11 et notions de Linux.
* Connaissance du pack Microsoft Office et de l'environnement Microsoft 365
* Expérience en diagnostic matériel (postes de travail, imprimantes, périphériques), installation et configuration de PC.
* Notions ou expériences de Proxmox VE
* Compréhension des principes fondamentaux des réseaux locaux (LAN) et du Wi-Fi.
* Notions de routage, de VLAN, de filtrage de réseau et de pare-feu.
* Utilisation ou administration d'environnements Cisco Meraki (commutateurs, Wi-Fi, etc.).
* Connaissance des pare-feux Fortinet (FortiGate)
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