Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Lille

Lille, France

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes une personne communicative, comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients dans une entreprise en pleine croissance, entouré de collègues formidables. Construisez une carrière prometteuse dans l'une des meilleures entreprises au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise vers l'avenir.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées, orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial dans le secteur de la beauté de prestige, proposant des produits et expériences uniques qui encouragent l'expression de la beauté individuelle. La société se concentre exclusivement sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de luxe, avec un portefeuille de plus de 25 marques présentes dans environ 150 pays.

Conditions et avantages

* Lieu de travail – Lisbonne, une des villes les plus ensoleillées d'Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, logement en colocation)
* Billet annuel pour votre pays d’origine (Europe)
* Assurance santé dès le premier jour
* Formations continues et certifications
* Programme de recommandation avec primes
* Accès à des soins médicaux gratuits, activités sportives, événements sociaux, festivals, ateliers et plus encore

Responsabilités

* Fournir un service client de haut niveau pour les produits de beauté
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques lors de chaque interaction
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Réaliser des ventes additionnelles pour offrir une solution beauté complète
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes des clients
* Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution optimale
* Évaluer les risques liés à certaines demandes ou plaintes
* Signaler les cas nécessitant une intervention spécialisée
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services

Profil recherché

* Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
* Bon niveau en anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience préalable en centre d’appels dans la vente ou le service client
* Aptitude à la résolution de problèmes
* Dynamisme, esprit d'équipe
* Flexibilité et capacité d'apprentissage rapide
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