Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
En tant que Chargé(e) de Clientèle, vos journées seront rythmées et variées. Voici vos responsabilités principales :
-Relation Client & Conseil
Accueil : Prise en charge de l'ensemble des demandes entrantes (appels, emails) avec professionnalisme.
Accompagnement : Conseil et assistance de A à Z, de la demande de devis à la gestion des urgences ou des réclamations.
Suivi : S'assurer de la satisfaction client une fois la prestation réalisée.
- Coordination & Interface Réseau
Pilotage : Faire le lien avec le réseau d'agences internes pour identifier la solution la plus adaptée et la plus proche géographiquement.
Logistique : Vérifier les disponibilités, transmettre les infos pratiques et valider la bonne exécution des prestations.
- Gestion Commerciale & Administrative
Offres : Établir les propositions commerciales en respectant les accords-cadres.
Back-office : Enregistrement des commandes, classement et archivage rigoureux des dossiers.
Conditions & Avantages:
Rémunération : 30 à 31 k€ brut annuel.
Primes : Prime mensuelle (50 à 100 €) + Intéressement & Participation.
Qualité de vie : 1 jour de télétravail par semaine.
Description du profil :
Pour réussir sur ce poste, nous recherchons avant tout une personnalité et un état d'esprit :
Le sens du service : Vous avez à cœur de satisfaire le client et vous possédez un excellent relationnel.
Orientation "Solution" : Face à un imprévu, vous ne voyez pas de problèmes, mais des solutions à trouver.
Organisation & Rigueur : Vous savez gérer vos priorités, coordonner plusieurs interlocuteurs simultanément et assurer un suivi administratif sans faille.