Au cœur d'un plateau de recouvrement de créances d'une soixantaine de collaborateurs, sous la direction du responsable de production, vous encadrez une équipe de 8 à 10 conseillers de recouvrement amiable.
Vos missions s'articulent autour de 2 domaines d'activités :
Le Management :
Vous êteslegarant de l'atteinte des objectifs
Vouscompilez, suivez les indicateurs de performance(équipe, individuel) en temps réel et vousreportezles résultats de l'activité hebdomadaires & mensuelsà vos équipes et à votre direction
Vouspilotez l'organisation de l'activité(dimensionnement, planning, organisation des campagnes d'appels, le suivi des portefeuilles.)
Vousaccompagnez et animez vos équipes au quotidien(coaching régulier, plan d'action & son suivi, montée en compétences.) et vous identifiez et remontez les besoins de formation
Vousproposez des solutions, des améliorations et des optimisationsde votre activité
Vous êtes le relai des décisions d'Entreprise
Votrerigueur et votre sens de l'organisationvous permettra de suivre les indicateurs en temps réel
Votremaîtrise des outils informatiques, pack officeseront des atouts essentiels pour mener à bien vos différentes missions.
Votresens de l'écoute et votre bonne aisance relationnelleseront indispensables pour accompagner vos équipes et piloter l'organisation de l'activité.
La Production :
Vousintervenez auprès des clients en situation d'impayésdans le cadre d'appels entrants et sortants et vous analysez la nature de la créance,
Vousnégociez avec les clients débiteurs par téléphone,et vous mettez en place des solutions adaptées en vue de régulariser leur situation dans un cadre amiable en vu d'atteindre vos objectifs de production personnelle
Profil recherché :
Une entreprise qui vous accompagne :vous bénéficierez d'accompagnement dans la prise de responsabilité et dans l'expérience managériale.
Une entreprise qui vous permet d'évoluer :vous aurez l'opportunité d'enrichir votre parcours professionnel sur un périmètre international par le biais d'évolutions, selon profil.
Une entreprise qui se distingue :vous intégrerez une entreprise qui au-delà des mots a des valeurs fortes et un réel engagement à travers une démarche RSE et des actions concrètes tout au long de l'année.
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.