Gestionnaire administratif

Basé au Danemark, et leader sur le marché des aides auditives, le groupe Demant développe, fabrique et commercialise des solutions innovantes pour une santé auditive qui change la vie. Demant est l’unique société du secteur à couvrir les 3 domaines d’activité de la santé auditive (Hearing Care, Hearing Aids et Diagnostics).


Dans un monde où l’audition est l’un des facteurs clés du développement cognitif et de l’interaction sociale, notre volonté est la santé pour tous. Dans ce cadre, chaque année, c’est 9% du chiffre d’affaires annuel qui est dépensé en recherche et développement.


Le groupe Demant est présent dans plus de 30 pays dans le monde et emploie plus de 22 000 personnes. Il réalise un chiffre d’affaires de plus de 3 milliards d’euros en 2024.


Diatec France est l’expert en solutions de diagnostic audiologique du groupe danois Demant leader mondial dans tous les domaines de l’Audiologie.


Depuis de nombreuses années, Diatec France (20e de salariés) propose à ses clients ORL, hôpitaux, maternité et audioprothésistes, une gamme complète d’appareils de diagnostics, répondant au mieux à leurs besoins spécifiques.


Afin de contribuer activement à la qualité́ de notre service client et à notre excellent esprit d’équipe, nous recherchons : Gestionnaire administrative et Relation Client (Contrat CDI)


Missions :


· Gestion des commandes client

· Gestion du suivi de devis/relances clients

· Facturation et suivi des interventions des techniciens sur site (de 2l'installation des produits vendues)

· Suivi des expéditions et des livraisons

· Gestion des commandes service

· Saisie de commande consommables (produits récurrents qui vont avec)

· Gestion des appels téléphoniques

· Gestion administrative diverses

· Relations commerciaux/techniciens pour planification des livraisons

· Suivi de la satisfaction client après livraison et installation


Profil recherché :


· Formation en administration, gestion ou relation client (Bac à Bac+2/3)

· 2/3 ans d’expérience souhaitée sur un poste similaire en Administration des ventes

· Une expérience en environnement B2B ou technique serait un plus

· Anglais Courant (nombreux échanges prévus avec la Pologne)

· Aisance avec les systèmes d’information, la maîtrise d’un ERP est fortement souhaitée

· Respect des deadlines

· Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois

· Bon niveau de communication

· Organisé

· Sens du détail

· Bon relationnel

· Esprit d’équipe et sens du service


Conditions et avantages :


· Rémunération selon profil et expérience

· Mutuelle / tickets restaurant / 75% Titre de transport

· 35 H

· Environnement de travail dynamique au sein de Diatec