Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Missions
Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information au sein de l'équipe Déploiement du pôle Infrastructure & Cloud.
Vous êtes responsable de la mise en place et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures IT sur plusieurs sites répartis sur plusieurs régions.
Vous travaillez en collaboration avec des prestataires que vous pilotez, ainsi qu'avec les experts internes de la DSI.
Sur sites temporaires ou décentralisés :
- Analyse des besoins techniques
- Estimation et planification des installations IT
- Supervision des intervenants pour la mise en oeuvre
- Élaboration des livrables techniques (plans, documentation, etc.)
- Suivi opérationnel et maintien des installations
- Coordination lors du retrait ou démantèlement des installations
- Interlocuteur principal des équipes locales
- Suivi du respect des délais
Sur sites permanents :
- Analyse des besoins en infrastructure IT
- Accompagnement lors des évolutions (ouverture, fermeture, relocalisation)
- Gestion des équipements IT (visioconférence, impression, etc.)
- Suivi opérationnel
- Interlocuteur principal pour les équipes locales
- Garantie du respect du calendrier
Projets de déploiement IT :
- Mise en oeuvre de nouvelles solutions ou d'évolutions d'infrastructure (ex : systèmes d'exploitation, solutions réseau, outils collaboratifs)
- Support aux projets de transformation ou réorganisation de sites
Missions transverses :
- Gestion du parc matériel
- Suivi des commandes d'équipement
- Traitement des incidents de niveau 3
- Veille technologique
- Encadrement de prestataires
- Responsabilité du transfert des projets vers les équipes support
Environnement technologique
- Réseau : Cisco Meraki, Cato Network
- Impression : Canon avec serveur Uniflow
- Visioconférence : Google Meet
- Affichage dynamique : PADS4 / Crystal
- Téléphonie : infrastructure fixe
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