Technicien sav conditionnement h/f

Vos missions

Vous parlez l’italien ?
Une expérience sérieuse dans la maintenance (mécanique et électricité) ?
Envie de rejoindre une entreprise française d’un groupe italien ?
Si oui, alors ce poste est pour vous !

Antoine PIAT, recherche pour son client un : Technicien SAV Conditionnement (H/F) à Mitry-Mory (77)
VOTRE MISSION

1. Assurer la gestion technique des demandes clients (mail et/ou téléphone).
2. Assurer l’interface au niveau SAV avec l’usine basée en Italie.
3. Assurer le suivi des demandes clients jusqu’à la résolution du problème.
4. Préparer techniquement les interventions des techniciens.
5. Assurer le suivi des interventions techniques.
6. Assurer le back-up des assistantes du service lors des congés.
ACTIVITES ET TACHES RELATIVES AU POSTE

7. Analyse des problématiques clients.
8. Saisie et suivi des problématique dans le CMR Groupe.
9. Participation aux différentes réunions techniques avec le client/usine.
10. Participation à la réunion hebdomadaire du SAV.
11. Traduction des rapports techniciens Italiens pour envoi au client.
12. Gestion des demandes de garantie (demande à l’usine, confirmation au client, envoi de pièce).
13. Renseigner la base de données GROUP des interventions techniques.
14. Archivage des informations techniques reçues dans la base de données FRANCE.
OFFRE

15. Type de contrat : CDI
16. Statut : Agent de maitrise Cadre/Technicien Qualifié
17. Rémunération : 34K€ à 40K€
18. Horaires : Forfait 35h + 12 jours de RTT



Le profil idéal

19. De formation BAC ou BAC +2 en électromécanique ou équivalent
20. Bonne connaissance en mécanique et électrotechnique
21. Bon relationnel avec les clients
22. Maîtrise de l'italien obligatoire
23. Maîtrise du Pack Office (Outlook, Word, Excel,..)
24. Ortographe et expression orale irréprochable