Réfèrent hôtelier - h/f

CONTEXTE

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.
En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.
Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l’innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d’imagerie, la construction et la modernisation d’établissements.


Crée en 2002 lors de la fusion de 4 établissements de santé, l’hôpital privé d'Antony est le premier établissement privé d’Ile de France en terme de superficie avec un total de 40 000 mètres carrés, et de capacité d’accueil avec 434 lits dont :
• 189 lits en chirurgie - médecine - cardiologie – oncologie,
• 64 lits en maternité, néonatologie, et HAD bébé,
• 73 lits de soins critiques,
• 84 places de chirurgie et chimiothérapie ambulatoire,
• 24 postes de dialyse en UDM.

Gage d’excellence, la politique de qualité de l’Hôpital Privé d’Antony lui a permis de se hisser à la 28eme place au tableau d’honneur Le Point 2020 pour le traitement de 37 pathologies dans 8 spécialités médicales.

La maternité de niveau 2A de l'Hôpital Privé d'Antony, réalise plus de 3000 accouchements par an, et dispose d'un plateau technique comprenant : 3 salles de pré-travail, 8 salles de naissances, 2 salles de césariennes, 1 salle de déambulation.


MISSION

Nous recrutons un(e) Référent(e) Hôtelier(e) en CDI – Poste à pourvoir en juillet

Au sein de notre établissement, vous jouez un rôle central dans la qualité de l'accueil et le confort hôtelier des patients.

Vos principales missions:

1. Gestion des ventes de chambres particulières

Assurer la gestion des chambres particulières

Optimiser la répartition des chambres en lien avec les équipes de soins et la régulation

Gérer les disponibilités et organiser les ventes selon les demandes, les prises en charge et les capacités disponibles

2. Suivi des patients admis via les urgences

Vérifier les montants et la présence des prises en charge des mutuelles dans les dossiers patients

Mettre à jour quotidiennement le tableau de bord des urgences et récupérer les données mutuelles pour les services de médecine et de chirurgie (chambre simple et double)

Faire signer les prises en charge mutuelle aux patients placés par défaut en chambre individuelle

3. Suivi des prestations hôtelières

Organiser et contrôler la mise en place et la sortie des prestations

Gérer la préparation et la distribution des « sacs bulles »

Garantir la qualité des prestations en coordination avec les équipes terrain (ASH, logistique, cuisine, etc.)

Enregistrer les prestations SOLO sur Hestia

Assurer le réassort des stocks de maternité

4. Missions complémentaires évolutives

Participer aux appels des patients avant leur hospitalisation

Assurer le suivi téléphonique à vocation commerciale ou organisationnelle

Intégrer de nouvelles missions selon la charge de travail et l’évolution du poste



Profil

Profil recherché

Issu(e) d'une formation en école hôtelière

Expérience exigée dans un poste similaire, idéalement dans un établissement de santé

Maîtrise du logiciel Hôpital Manager, un atout indispensable

Sens de la confidentialité, disponibilité, esprit d’initiative et rigueur

Capacité à gérer les priorités et à travailler en transversal avec les équipes de soins


L’Hôpital Privé d’Antony propose :
• Une Grille de salaire HPA (rémunération en fonction de l’ancienneté du diplôme)
• Une prime de fin d’année avec montant évolutif en fonction de l’ancienneté
• Une prise en charge de la mutuelle par l’employeur à hauteur de 50%
• Une prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%
• Une politique de mobilité interne (entre les différents services) et externe (avec les établissements du groupe)
• La présence d’un CSE (Chèques cadeaux à noël, chèques vacances, etc.)
• Une mise à disposition d’ateliers bien-être (shiatsu, sophrologie, etc.)
• Possibilité de place en crèche
• Un self sur place
• Parcours d’intégration : période de doublon, journée d’intégration, modules de formation
• Accompagnement dans votre évolution de carrière
• Formations


Vos principales qualités sont la rigueur, l'écoute, l'organisation et le calme.

Alors postulez pour rejoindre une équipe soudée à l’Hôpital Privé d’Antony !