Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.
Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle dans un environnement respectueux de chaque personne.
Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !" Rattaché(e) à un Chef de Groupe qui pilote un regroupement de typologies de produits, vous assurerez la croissance du volume d'affaire d'un univers produit ou d'un ensemble de familles produits tout en garantissant une excellente expérience client. Vous êtes véritablement au coeur du business de la Marketplace et êtes donc acteur de la réussite avec une vision à 360°, une diversité des missions et un fort contact en interne et en externe. Vous bénéficiez d'une autonomie significative pour relever de nombreux défis et vous dépasser au quotidien dans un environnement digital qui bouge énormément.
Vos principales responsabilités sont :
1) Analyse, stratégie et pilotage
- Vous analysez, comprenez et expliquez l'activité de vos catégories en suivant et définissant des KPI de performances et des reportings pour assurer la bonne croissance du volume d'affaires
- Vous définissez la stratégie à court terme et moyen terme en définissant des plans d'action précis
- Vous pilotez votre activité en jonglant avec les différents leviers à votre disposition et vous vous ajustez en temps réel en fonction des opportunités et contraintes
- Vous garantissez le bon fonctionnement et sur les bons sujets avec les interlocuteurs en interne et les différentes parties prenantes du digital
2) Key Account Management
- Vous êtes le contact business privilégié des partenaires clés de votre univers
- Vous assurez une gestion proactive du développement commercial avec votre portefeuille de vendeurs partenaires et vous établissez une relation gagnant-gagnant avec eux
- Vous proposez un rôle d'écoute, de conseil et de formation pour satisfaire et fidéliser vos partenaires tout en garantissant un niveau de qualité de service élevé de leur part
- Vous négociez et mettez en place des opérations commerciales avec vos partenaires de manière ad hoc et pendant les temps forts de l'année
3) Animation Commerciale et Webmerchandising
- Vous garantissez une bonne animation commerciale de manière régulière et avec des offres à valeur ajoutée pour nos clients
- Vous défendez et orchestrez la bonne mise en place de ces opérations avec le meilleur dispositif possible et vous assurez l'utilisation de tous les leviers (marketing, CRM, SEO, etc)
- Vous participez à la construction et au maintien d'un webmerchandising garantissant le bon parcours clients et qui suscite l'envie d'achat
- Vous êtes proactif sur les optimisations possibles en fonction des statistiques de ventes, trafic, conversion, rebond, etc
Profil recherché :
- De formation Ecole de Commerce ou équivalent, vous avez idéalement une première expérience réussie en e-commerce.
- Vous êtes passionné par le web et le e-commerce.
- Doté d'un très bon relationnel, vous démontrez une vraie capacité à « faire bouger les lignes » en interne.
- Vous faites preuve d'un fort esprit d'équipe, de ténacité et vous aimez le challenge.
- Vous êtes analytique et maitrisé très bien l'outil Excel.
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